銀監(jiān)會(huì)要求，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在3月底前對(duì)現(xiàn)行收費(fèi)服務(wù)價(jià)目進(jìn)行全面梳理檢查，并在總部網(wǎng)站上統(tǒng)一公布或印制手冊(cè)發(fā)布。對(duì)此，工行、建行、中行、農(nóng)行、交行和郵儲(chǔ)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，已按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，對(duì)銀行收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，并發(fā)布了新版服務(wù)價(jià)目表。

記者4月4日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大銀行收費(fèi)項(xiàng)目價(jià)格名錄均已放置在銀行大廳內(nèi)，一些收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)行了調(diào)整，但公示的項(xiàng)目并不全面，尤其是網(wǎng)站公示方面存在滯后現(xiàn)象。專家認(rèn)為，規(guī)范銀行的不合理收費(fèi)還需政府相關(guān)部門加大監(jiān)管力度。

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基本“明碼標(biāo)價(jià)”

多數(shù)銀行無法網(wǎng)上查詢

根據(jù)銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營的通知》及相關(guān)要求，4月1日前，銀行機(jī)構(gòu)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的服務(wù)收費(fèi)應(yīng)公布收費(fèi)價(jià)目名錄和相關(guān)依據(jù)；實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)在每次制定或調(diào)整價(jià)格前向社會(huì)公示，充分征詢消費(fèi)者意見后納入收費(fèi)價(jià)格目錄并上網(wǎng)公布。

4日中午，記者走進(jìn)交通銀行位于北京市朝陽區(qū)的光華路支行，可以看到專設(shè)的服務(wù)價(jià)格咨詢處，由大堂經(jīng)理及工作人員進(jìn)行講解，客戶也可通過擺放在柜臺(tái)上的交通銀行服務(wù)收費(fèi)名錄進(jìn)行查詢。

在工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、華夏銀行等多家銀行的營業(yè)廳里，記者也看到了相關(guān)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格目錄裝訂成冊(cè)放在大堂經(jīng)理處供人們翻閱，頁碼由25頁至45頁不等。在郵儲(chǔ)銀行北京紅廟營業(yè)點(diǎn)和招商銀行北京萬達(dá)廣場(chǎng)支行，記者看到免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目表、個(gè)人人民幣業(yè)務(wù)服務(wù)價(jià)格表等張貼在墻上，表格中具體注明了業(yè)務(wù)種類、服務(wù)名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、優(yōu)惠政策等事項(xiàng)。

南京大學(xué)金融系杜亞斌教授認(rèn)為，銀行收費(fèi)在全球范圍內(nèi)都屬于老大難問題，而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公布有主要三種途徑，大堂公示、網(wǎng)絡(luò)布告、履行告知義務(wù)。此次收費(fèi)項(xiàng)目“明碼標(biāo)價(jià)”應(yīng)該說是一個(gè)很大的進(jìn)步，不僅擴(kuò)大了客戶的選擇空間，還可以促進(jìn)銀行的競(jìng)爭(zhēng)。

浙江的張先生向記者反映，農(nóng)行、招商銀行、民生銀行等網(wǎng)站都沒有公布服務(wù)價(jià)目。記者查詢幾家銀行網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，建行、中行、交行的網(wǎng)站上有價(jià)格公示的致客戶書，但沒有具體的收費(fèi)明細(xì)，工行則兩者兼具。對(duì)此，相關(guān)銀行的工作人員表示服務(wù)價(jià)格表由各分行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公示。張先生說：“現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，特別是年輕人喜歡在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，銀行需在網(wǎng)絡(luò)上張貼服務(wù)價(jià)目明細(xì)才能更好地服務(wù)客戶?！?/p>

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