■招數(shù)六：保險條款貓膩多
在金融領(lǐng)域的投訴中，關(guān)于保險的投訴是近年來持續(xù)的投訴熱點：在銀行存款收到的卻是一張保單、糊里糊涂卻被告知購買了某種保險……這樣的“被投?！鼻闆r比比皆是，占據(jù)了相當(dāng)大的投訴比例。另外，隨著購車人數(shù)的增多，進(jìn)行車險投訴的比例也在增大。
市民白小姐在某保險公司購買了一份人身保險，今年春節(jié)后，細(xì)心的白小姐覺得對這份投資收益了解的不夠清楚，就前去該保險公司進(jìn)行咨詢，了解之后白小姐才發(fā)現(xiàn)這份保險并沒能帶來多大的收益，并且與自己之前購買的一份保險產(chǎn)生了交叉，完全沒有必要購買，于是白小姐以被消費誤導(dǎo)為由替自己維權(quán)。保險公司則稱，產(chǎn)品條款中已對免責(zé)條款加以明示，客戶既然已在保險合同上簽字，就表示已經(jīng)仔細(xì)閱讀過條款全文，責(zé)任并不在保險公司。“當(dāng)初給我辦保險的工作人員隱瞞了免責(zé)條款，我自己根本就沒看到，后來我才知道現(xiàn)在好多合同都有免責(zé)條款。
