隨著中央?yún)R金的入股及公司治理結(jié)構(gòu)的完善，2010年上半年，沖破金融環(huán)境低迷及市場(chǎng)波動(dòng)的陰霾，新華保險(xiǎn)人壽股份有限公司實(shí)現(xiàn)了跨越式大發(fā)展。今年1-6月，新華保險(xiǎn)規(guī)模保費(fèi)收入超過(guò)540億元，同比增速約68%，遠(yuǎn)高于行業(yè)增速，市場(chǎng)排名第三，在執(zhí)行新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則2號(hào)解釋的情況下，市場(chǎng)份額預(yù)計(jì)將超過(guò)10%。誠(chéng)如康典董事長(zhǎng)在5月高峰會(huì)上的講話，新華保險(xiǎn)已經(jīng)用其優(yōu)異的市場(chǎng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了“華麗轉(zhuǎn)身”，也贏得了監(jiān)管機(jī)構(gòu)和同業(yè)的尊重，受到股東及廣大客戶的好評(píng)。
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化 業(yè)務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升
今年上半年，新華保險(xiǎn)繼續(xù)深入落實(shí)保監(jiān)會(huì)“防風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)”的要求，堅(jiān)守核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，在總體規(guī)模迅速提升的同時(shí)，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)的優(yōu)化改善，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)高價(jià)值業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)盈利能力相對(duì)較強(qiáng)，有助于企業(yè)持續(xù)提升利潤(rùn)率、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。今年上半年，新華保險(xiǎn)通過(guò)“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一支持、統(tǒng)一節(jié)奏”的系統(tǒng)管理體系，將個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)打造成為持續(xù)盈利的支柱性業(yè)務(wù)。截至6月底，新華保險(xiǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)渠道實(shí)現(xiàn)新單規(guī)模保費(fèi)超過(guò)58億元，同比增長(zhǎng)約47％，超越主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，名列市場(chǎng)第三，為2010年全年的競(jìng)爭(zhēng)贏得了先機(jī)。其中個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)超過(guò)54億元，期交業(yè)務(wù)占比約為94%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平（約為80%）。 與此同時(shí)，在以期交業(yè)務(wù)為核心的銀保業(yè)務(wù)發(fā)展策略指導(dǎo)下，銀保業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)力，規(guī)模保費(fèi)超過(guò)290億元，相比去年同期增長(zhǎng)近60%，占到了總體業(yè)務(wù)規(guī)模的55%。作為保險(xiǎn)公司核心業(yè)務(wù)之一，今年以來(lái)新華保險(xiǎn)銀行期交業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額一直保持市場(chǎng)排名第二的領(lǐng)先地位，期交保費(fèi)約占銀保規(guī)模保費(fèi)的22%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出同業(yè)平均水平（約為12%）。銀代新單期交業(yè)務(wù)和銀行續(xù)期業(yè)務(wù)共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入約149億元，新單中交費(fèi)期5年以上的期交保費(fèi)占比94%。“新華保險(xiǎn)在銀保期交方面的領(lǐng)先性奠定了較好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，所以今年能享受到顯著的銀保續(xù)期的增長(zhǎng)，這對(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生了有利的推動(dòng)?！?行業(yè)專(zhuān)家、東方證券保險(xiǎn)業(yè)分析師王小罡對(duì)媒體表示。期交業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展帶動(dòng)了續(xù)期業(yè)務(wù)的壯大，目前續(xù)期業(yè)務(wù)保費(fèi)收入占比為32%，已接近總保費(fèi)收入的三分之一。值得注意的是，在續(xù)期業(yè)務(wù)保持行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位的同時(shí)，續(xù)收品質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)也取得了高于去年同期的良好水平，個(gè)險(xiǎn)13個(gè)月繼續(xù)率超過(guò)85%，銀代13個(gè)月繼續(xù)率超過(guò)95%，有利于下半年續(xù)期業(yè)務(wù)規(guī)模的穩(wěn)定。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升，使新華保險(xiǎn)業(yè)務(wù)價(jià)值保持快速增長(zhǎng)。上半年新華保險(xiǎn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)價(jià)值較上年增長(zhǎng)約42%。與此同時(shí)，新業(yè)務(wù)價(jià)值穩(wěn)步提升，截至6月，新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)約17%，其中個(gè)險(xiǎn)價(jià)值貢獻(xiàn)超過(guò)50%。
綜合管理扎實(shí)推進(jìn) 機(jī)構(gòu)作業(yè)顯著增強(qiáng)
上半年新華保險(xiǎn)取得突出業(yè)績(jī)的主要原因可以歸納為：公司治理結(jié)構(gòu)不斷完善、風(fēng)險(xiǎn)防控體系日益健全、人力資源體系有力保障、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力顯著增強(qiáng)、客戶服務(wù)滿意度大幅提升。 2009年底，中央?yún)R金投資有限公司從保險(xiǎn)保障基金手中接手新華保險(xiǎn) 38.8％的股份，成為公司第一大股東，使公司實(shí)力更加雄厚。隨著新一屆董事會(huì)正式履責(zé)和新一屆高管團(tuán)隊(duì)正式到位，新華保險(xiǎn)在治理結(jié)構(gòu)上更加完善，管理平臺(tái)迅速提升，營(yíng)造出“簡(jiǎn)單、客觀、協(xié)作、責(zé)任”的工作環(huán)境，全力保證后援服務(wù)支持能力。在業(yè)務(wù)規(guī)模不斷創(chuàng)新高的同時(shí)，公司高度重視合規(guī)經(jīng)營(yíng)，從行業(yè)健康發(fā)展和公司發(fā)展全局的高度，著力建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管控體系，加強(qiáng)管控力度，確保業(yè)務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。新華保險(xiǎn)分管合規(guī)工作的副總裁劉亦工曾表示，在風(fēng)險(xiǎn)防控和合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面，新華保險(xiǎn)計(jì)劃利用三年時(shí)間，從三個(gè)層面建立三種機(jī)制，形成三道防線。經(jīng)過(guò)上半年全國(guó)三十多家省分支機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)排查工作，截至今年6月底，新華保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)更加健康，個(gè)險(xiǎn)和銀代13個(gè)月繼續(xù)率均保持行業(yè)領(lǐng)先水平，25個(gè)月繼續(xù)率指標(biāo)也超過(guò)上半年考核指標(biāo)，綜合退保率僅1.52%。人事管理方面，新華保險(xiǎn)已經(jīng)開(kāi)始著手完善包括職位管理、薪酬福利、績(jī)效考核等多個(gè)方面的人力資源管理體系，本著既體現(xiàn)先進(jìn)性，又符合新華保險(xiǎn)實(shí)際、符合員工利益的原則，建設(shè)相對(duì)公平、公正、透明，符合公司整體戰(zhàn)略的人力資源制度。上半年，總公司還集中組織分公司高級(jí)經(jīng)理選拔晉升考察工作，進(jìn)一步完善人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，并通過(guò)干部交流推動(dòng)優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)和成功經(jīng)驗(yàn)的交流和分享，提升各渠道隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。截至6月底，個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍月均人均產(chǎn)能同比增長(zhǎng)約24%，月均績(jī)優(yōu)人力同比增長(zhǎng)約12%，較09年穩(wěn)步提高；銀代專(zhuān)管員隊(duì)伍同比增長(zhǎng)約27%，期交有效網(wǎng)點(diǎn)同比增長(zhǎng)約24%，隊(duì)伍規(guī)模和網(wǎng)點(diǎn)效率提升明顯。一大批經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)直接推動(dòng)了分公司作業(yè)能力的顯著增強(qiáng)，各地均涌現(xiàn)出優(yōu)秀的骨干機(jī)構(gòu)，顯示出強(qiáng)勁的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力。截至6月底，新華保險(xiǎn)34家分公司總保費(fèi)同比增速全部高于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)平均水平，保持了明顯的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。北京、上海、廣東分公司均領(lǐng)跑當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，為公司整體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。截至今年上半年，新華保險(xiǎn)服務(wù)的客戶總數(shù)量超過(guò)2100萬(wàn)，這就對(duì)客戶服務(wù)的能力和水平提出了更高的要求。客戶服務(wù)部門(mén)通過(guò)加強(qiáng)電話、短信、網(wǎng)站服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，綜合服務(wù)能力穩(wěn)步提升，對(duì)銷(xiāo)售形成強(qiáng)力支撐。理賠星級(jí)服務(wù)建設(shè)自2009年開(kāi)始實(shí)施以來(lái)，從第三方滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果來(lái)看，客戶整體滿意度為87.2%，同比上升6%。2010年新華保險(xiǎn)客戶服務(wù)節(jié)將于8月盛大開(kāi)幕，屆時(shí)將有更多的客戶享受到新華保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，受歐洲債務(wù)危機(jī)以及政府支持政策局部退出等因素影響，下半年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速將趨緩，同時(shí)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，為險(xiǎn)企的發(fā)展帶來(lái)了更大挑戰(zhàn)。而新華保險(xiǎn)在2010年上半年強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，以專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)為核心，推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，核心業(yè)務(wù)保持較好較快的增長(zhǎng)速度，后勁效應(yīng)將在2010年下半年穩(wěn)定釋放，有望實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，向“國(guó)內(nèi)一流的、優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司”的目標(biāo)邁進(jìn)。
