雷人無(wú)限型
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作秀心態(tài)挫傷市民信任
2009年12月16日，河南省新鄉(xiāng)市市民投訴該市中源水務(wù)服務(wù)的霸王條款。對(duì)此，新鄉(xiāng)市政府網(wǎng)站的市長(zhǎng)信箱回復(fù)：“你好，來(lái)信收到，凡事都有第一次，多謝你的批評(píng)?！?/p>
知名公共管理學(xué)專家、北京大學(xué)政府管理學(xué)院原副院長(zhǎng)周志忍說(shuō)，政府對(duì)此事不作回應(yīng)，一種情況是可能該政府部門認(rèn)為此事并非很重要，無(wú)需作什么回應(yīng)，另一種情況就是該政府部門想“冷淡”處理此事，因此選擇不回應(yīng)。
在市長(zhǎng)信箱中出現(xiàn)上述敷衍了事的回復(fù)，直接說(shuō)明回答問(wèn)題的人根本出發(fā)點(diǎn)不是在認(rèn)真地解決問(wèn)題，而是敷衍了事，更有甚者是以作秀的心態(tài)處理信件。
北京大學(xué)政治學(xué)與行政管理系教授、中國(guó)政治學(xué)會(huì)理事、北京政治學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李景鵬表示，在敷衍了事回復(fù)的基礎(chǔ)上，目前依然不見(jiàn)該政府相關(guān)部門就此事作出任何方式的回應(yīng)，這樣“冷”處理的結(jié)果就是，加倍挫傷市民對(duì)政府和社會(huì)的信任。
李景鵬說(shuō)，這樣的事情多了，大家就不再通過(guò)提議的方式去解決問(wèn)題，問(wèn)題解決不了，積累得多了，有可能導(dǎo)致群體性事件的發(fā)生。
