“粘連”新華社 蔣躍新作

“現(xiàn)在微博上的少了，大家都玩微信了?！痹诒本┳x大學(xué)的萬勇，是個深度互聯(lián)網(wǎng)用戶。迷上微信的，不只萬勇一個。2013年年初，在兩周歲生日前夕，微信用戶突破3億，并持續(xù)井噴增長，業(yè)界觀點甚至認為到2013年年底，微信用戶數(shù)將突破5億。

與此同時，微博的日子卻似乎并不怎么好過。有研究報告顯示：2012年的二季度到四季度，新浪微博的用戶活躍度下降了近40%。騰訊2013年一季度財報也顯示，騰訊微博的日均活躍賬戶已經(jīng)從8700萬的最高點下降為8100萬，財報對其描述也寥寥數(shù)語帶過。兩相對比，不少人都犯起了嘀咕：微博過氣了嗎？

微博風(fēng)光不再？

時間回到2009年8月，新浪啟動微博測試，引爆了全民微博熱。隨后的2010年成為了業(yè)內(nèi)眼中的微博發(fā)展元年。這一年，微博站點數(shù)猛增了417%，從年初的17家增長到12月的88家。微博訪客數(shù)全年的增長率達到259.5%，在2010年12月微博行業(yè)訪客數(shù)突破1億大關(guān)。

“這年頭，沒個‘圍脖’，還真不好意思跟人打招呼！”2010年，新浪的一句廣告詞道出了眾多微博用戶的心聲。萬勇回顧當年朋友們的微博熱，仍舊感慨不已：“逢人就問：開微博了沒？互粉吧！”地鐵上，飯桌旁，拿著手機不停刷微博的人隨處可見。甚至有時評者驚呼：“我被微博包圍了！”

網(wǎng)民對微博的熱捧，讓微博成為2010年中國互聯(lián)網(wǎng)最熱門的話題。

2011年，微博繼續(xù)了大發(fā)展的勢頭。2011年我國網(wǎng)民在各網(wǎng)站注冊的微博賬號約8億個，微博用戶每天發(fā)布的信息量約為2億條。數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，我國微博用戶數(shù)量從6311萬快速增長到1.95億，半年增幅超過200%。

微博風(fēng)光無限的同時，微信正在悄悄崛起。2011年1月21日，微信推出。2012年3月底，微信用戶破1億，歷經(jīng)433天。2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時不到6個月。

而走到2012年的微博，增速卻開始減緩。即使是微博中的翹楚新浪微博，也同樣面臨增長放緩的壓力。全球最大的網(wǎng)民行為分析機構(gòu)之一GlobalWebIndex稱，2012年，新浪微博的用戶活躍度下降了40%。

當然，從新浪公開的數(shù)據(jù)來看，微博的熱度似乎還比較旺盛。新浪CEO曹國偉在2012年第四季度財報公布后的財報電話會議介紹說，2012年12月，新浪微博日活躍用戶數(shù)達到4620萬，微博用戶數(shù)與活躍用戶數(shù)保持穩(wěn)定增長。

不過，曹國偉也坦言，2012年第四季度新浪微博用戶平均每天在微博上花的時間出現(xiàn)了下降，新浪認為這主要是由來自移動端社交通訊應(yīng)用如微信的競爭所導(dǎo)致。

不可否認的是，微博這個曾經(jīng)全民追捧的時髦產(chǎn)品，其風(fēng)頭正被移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的“新星”微信搶去。

個中原因幾何？

微博的今天讓人聯(lián)想到昔日的開心網(wǎng)。開心網(wǎng)于2008年3月開辦上線后，憑借“朋友買賣”、“爭車位”、“種菜”等游戲組件受到了白領(lǐng)用戶群體的熱捧。隨后，開心網(wǎng)注冊用戶成功突破1億大關(guān)，平均每月超過5000萬活躍用戶登錄。

然而好景不長，隨著用戶對社交游戲的熱度下降，開心網(wǎng)慘遭滑鐵盧。從2010年初開始的一年半時間里，開心網(wǎng)每日用戶失去量約為65%。到今天，開心網(wǎng)已漸漸淡出網(wǎng)民的視線。

人們不禁要問：微博會是下一個開心網(wǎng)嗎？微博是如何走到今天這一步的？

微信的競爭是重要的外部原因。正如萬勇所說，用微信的時間多了，玩微博的時間自然就少了。曹國偉在財報電話會議上也承認，“從用戶停留時間看，微信已對微博造成了威脅。”

不過，也有關(guān)專家表示，微博和微信兩者的屬性有很大不同，微博媒體屬性更強，微信通訊及社交屬性更強，兩者正面競爭并不明顯?！陡２妓埂冯s志在今年2月刊文指出，微博來自騰訊的競爭被過度夸大。這兩個平臺具有互補的功能，能夠共存。

在五季咨詢合伙人、IT評論人洪波看來，微博熱度下降，產(chǎn)品自身的原因才是最主要的：“過去一段時間，新浪微博在產(chǎn)品、用戶體驗方面的創(chuàng)新一直比較少，更多的是在探索自己的商業(yè)模式。”

“最初微博界面很清爽，看名人大V們發(fā)微博、自己還能評論轉(zhuǎn)發(fā)，感覺很過癮，但現(xiàn)在感覺微博上的垃圾信息越來越多了?！比f勇曾經(jīng)是十足的“微博控”，如今他已開始對微博感到厭倦，“現(xiàn)在要從微博上獲取及時有效的內(nèi)容越來越難了?！?/p>

如今一打開微博，名人、大V的“段子語錄”、“社會事件”和“熱點爆料”等占據(jù)了主要界面，再有就是很多人曬生活中各種瑣事，“內(nèi)容單調(diào)重復(fù)”，萬勇說，“就一個感覺，沒意思”，而且界面也越來越臃腫，滿版看上去令人眼花繚亂?！艾F(xiàn)在我只是隔三岔五偶爾上去看看有沒有好友私信?！?/p>

除了創(chuàng)新不足，過度商業(yè)化也是導(dǎo)致用戶對微博的黏性降低的重要原因。洪波認為，新浪微博在改進產(chǎn)品、增強用戶黏性方面有許多該做的工作沒有做，反而過多地去考慮商業(yè)利益，而這種商業(yè)利益往往又以損害用戶體驗為代價，比如說，插入的廣告。

“微博的廣告太煩人了。”資深微博用戶方宇抱怨道，今年以來，他突然發(fā)現(xiàn)微博頁面上出現(xiàn)了不少自己并沒有關(guān)注的企業(yè)官微的廣告，比如“XX結(jié)婚網(wǎng)”、“XX精品購物”，還無法強行屏蔽和刪除。而且，微博里總冒出一些莫名其妙的營銷賬號發(fā)的廣告，“要么是賣服裝的要么是賣減肥藥的”。

后來方宇看新聞才知道，這是新浪推出的“信息流置頂推廣”廣告系統(tǒng)?！氨贿@樣強制別人看廣告，感覺不太舒服。”方宇憤憤地說。

方宇的廣告“噩夢”并沒有到此結(jié)束。今年4月底，阿里巴巴入股新浪微博的消息公布后，他發(fā)現(xiàn)，在自己微博個人頁面的右側(cè)、微博頁面底部，甚至頁面微博中間，時不時地總會出現(xiàn)一些淘寶的廣告推廣欄。讓他更不快的是，他在淘寶上瀏覽過涼鞋后，在微博看到的淘寶的廣告就都和涼鞋相關(guān)。方宇說，“感覺自己的隱私被商業(yè)化利用了，很不爽?！?/p>

在洪波看來，微博急于商業(yè)化，是新浪管理者面臨投資者壓力不得不為之舉，但他強調(diào)，用戶才是核心，有了用戶，才有了未來的商業(yè)。如果連用戶都留不住，那未來的商業(yè)也就成了空中樓閣。

如何常葆風(fēng)光？

開心網(wǎng)紅火兩三年，風(fēng)頭就被后起之秀微博搶去；微博興盛了兩三年，風(fēng)頭又被新銳產(chǎn)品微信搶走。有評論人士將其戲稱為“江山代有新品出，各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年”。

對此，易觀國際高級分析師閆小佳表示，“在互聯(lián)網(wǎng)時代，這很正常,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的迭代周期，確實很短?！?/p>

閆小佳表示，“創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)一直在發(fā)展，新的模式層出不窮，誰也不能說微信就是社交的終點站，新陳代謝很正常，假如說明年微博這種模式死了，也不足為奇，因為產(chǎn)業(yè)還是在繼續(xù)發(fā)展，新陳代謝是永遠在進行著的，不會停下來?！?/p>

洪波也認為，再好的產(chǎn)品也會有風(fēng)光不再的時候，也會遇到天花板。

在博客中國創(chuàng)始人方興東看來，這個天花板的高度是由產(chǎn)品的目標用戶的屬性決定的：博客的用戶需要能夠成篇地寫文章，核心用戶達到一兩億就很難增長了；微博門檻低了很多，但也需要一定的寫作編輯能力，核心用戶大概三五億；微信更簡單，會說話就行，十億級的目標用戶都是可能的。

雖然互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不可避免地會遇到天花板，但洪波也強調(diào)，“好的產(chǎn)品的天花板可能比我們想象的更高?！北热缯f，F(xiàn)acebook已超過11億用戶，還在繼續(xù)發(fā)展。

如何讓天花板盡可能地高，讓產(chǎn)品保持更長時間的興盛？洪波認為，首要的是不斷創(chuàng)新，為用戶提供持續(xù)的新鮮體驗。洪波指出，QQ之所以能保持14年長盛不衰，就在于不斷改進產(chǎn)品、不斷地更新功能、不斷地服務(wù)用戶。“今天的QQ跟14年前推出的QQ已經(jīng)太不一樣了，用戶也不一樣，用戶對產(chǎn)品的要求也越來越高，你必須提升自己才能跟得上用戶需求的改變?！?/p>

其次，謹慎商業(yè)化、更關(guān)注產(chǎn)品本身。在互聯(lián)網(wǎng)世界里，成功的產(chǎn)品不少，曇花一現(xiàn)的更多。浮躁、功利讓許多網(wǎng)絡(luò)新貴半路折戟。微軟公司全球資深副總裁、微軟亞太研發(fā)集團主席張亞勤直言，對商業(yè)化過于關(guān)注、過于急功近利是中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一個弊病。

“賺錢本身無可非議，但對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，首先要追求的應(yīng)是服務(wù)好用戶，賺錢是一個水到渠成的結(jié)果。”洪波表示。在這方面，國外的Facebook、Twitter更為謹慎，用洪波的話來講，“感覺不是那么商業(yè)，不是那么急迫。”

國內(nèi)也有做的不錯的例子，比如微信。也許是吸取了微博的“前車之鑒”，微信在商業(yè)化上顯得格外小心翼翼。曾幾何時，微信經(jīng)常推送騰訊產(chǎn)品的廣告條，影響用戶體驗。在內(nèi)部會議上，騰訊董事會主席馬化騰要求控制這類推廣?！澳壳霸谖⑿胖谢究床坏竭@類推廣了?！北环Q為“微信之父”的騰訊公司高級副總裁張小龍在接受本報采訪時反復(fù)強調(diào)，“即使我們要走商業(yè)化嘗試，也會在保證用戶體驗為第一的基礎(chǔ)上來做。”

今年6月5日，在騰訊“把脈”沙龍上，微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴也明確表示微信公眾平臺“不是一個純粹的營銷工具”，并坦言微信要解決獲得信息與信息過載的平衡。

專注于產(chǎn)品，專注于用戶體驗，這正是洪波看好未來微信發(fā)展的地方。微信能否打破“風(fēng)光不過兩三年”的怪圈？令人期待，這個問號，有待時間給出答案。

天涯社區(qū)：

天涯社區(qū)，創(chuàng)辦于1999年3月，是一個在全球極具影響力的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。自1999年的創(chuàng)立到2009年微博的橫空出世，一直吸引著數(shù)以千萬網(wǎng)民的注意力達10年之久。

從2010年開始，天涯社區(qū)昔日的風(fēng)光一去不復(fù)返，頹勢卻暴露無遺。這個號稱國內(nèi)最成熟、最活躍的社區(qū)，雖然已經(jīng)走到了自己的第14個年頭，但其注冊用戶也僅有7600多萬，同時在線人數(shù)也就維持在100萬左右。相形之下，2009年上線的新浪微博，其注冊用戶已超過5億。

網(wǎng)易聊天室：

聊天室是中國最早的在線互動方式之一。網(wǎng)上聊天室曾是38.8%的網(wǎng)民最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一。網(wǎng)易是國內(nèi)最早提供聊天室服務(wù)的網(wǎng)站之一，最高峰值時，數(shù)萬人同時在線聊天，曾創(chuàng)下了55476個聊天室同時使用的輝煌戰(zhàn)績。

到2008年，網(wǎng)易聊天室同時在線人數(shù)已經(jīng)不足5000人。2008年11月1日，網(wǎng)易聊天室停止運營。聊天室時代終結(jié)。

開心網(wǎng)：

作為國內(nèi)一度最為成功的社交網(wǎng)站，開心網(wǎng)經(jīng)歷過最瘋狂的成長奇跡，創(chuàng)辦僅僅一年多，用戶即超過6000萬，并且憑借“偷菜”、“停車”等游戲讓數(shù)千萬的都市白領(lǐng)樂此不疲。

從2010年底開始，隨著微博的風(fēng)生水起，遭遇流量下滑和人氣銳減已經(jīng)是國內(nèi)社交網(wǎng)站不爭的事實，開心網(wǎng)的境遇則格外明顯。用戶活躍度下降、頁面瀏覽量下滑始終得不到抑制。

博客網(wǎng)：

原名博客中國，是2002年8月成立的知識門戶網(wǎng)站。2003年底，博客網(wǎng)已經(jīng)成為全球中文第一博客網(wǎng)站。

在創(chuàng)建之后的3年內(nèi)，博客中國的發(fā)展可謂一帆風(fēng)順。網(wǎng)站流量始終保持每月超過30%的增長，全球排名也一度飆升到60多位。

微博出現(xiàn)以后，博客網(wǎng)也毫無懸念地走進了歷史的長河。（張意軒 岳小喬）