附回復(fù)原文：
首先，向貴網(wǎng)和消費(fèi)者的監(jiān)督表示感謝。針對(duì)文中提到的問題，我們回復(fù)如下：
一、關(guān)于貴網(wǎng)站反饋的情況，希望貴網(wǎng)站能提供消費(fèi)者電話，我們會(huì)高度重視并認(rèn)真核實(shí)處理，事情處理情況我們會(huì)及時(shí)與貴網(wǎng)站反饋。
二、雙匯產(chǎn)品嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定組織生產(chǎn)，產(chǎn)品出廠合格，在產(chǎn)品制作過程中會(huì)經(jīng)過多道檢驗(yàn)檢疫工序，確保產(chǎn)品品質(zhì)，真誠(chéng)歡迎媒體和消費(fèi)者到我集團(tuán)參觀生產(chǎn)線。
但是在流通環(huán)節(jié)，因運(yùn)輸、搬運(yùn)等偶然因素或個(gè)別人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品腸衣破碎，進(jìn)而因失去包裝保護(hù)而發(fā)生變質(zhì)；在銷售環(huán)節(jié)，因個(gè)別終端銷售環(huán)境未能達(dá)標(biāo)產(chǎn)品環(huán)境存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)變質(zhì)；
針對(duì)上述原因，雙匯已經(jīng)采取了“嚴(yán)格規(guī)范協(xié)調(diào)儲(chǔ)運(yùn)過程和環(huán)境”、“建立并加強(qiáng)終端排查管理制度”、“嚴(yán)格生產(chǎn)責(zé)任管理”等一系列高標(biāo)準(zhǔn)措施，最大限度的杜絕類似事件發(fā)生。同時(shí)從戰(zhàn)略上，雙匯將積極謀求并實(shí)施綠色全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)創(chuàng)新模式發(fā)展和直營(yíng)專賣店網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展等，不僅長(zhǎng)期堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)檢驗(yàn)，而且從源頭和終端完善和降低質(zhì)量投訴率。
為更好的服務(wù)廣大消費(fèi)者，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)和諧、公正、客觀、真實(shí)的輿論環(huán)境，妥善處理消費(fèi)者在購(gòu)買中發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的質(zhì)量問題，雙匯將從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)聲明如下：
1、 嚴(yán)守兩端，把住過程，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、落實(shí)雙匯集團(tuán)質(zhì)量?jī)?nèi)控體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
2、 加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品管理，改善衛(wèi)生和存儲(chǔ)條件，加強(qiáng)理貨排查，減少流通過程中質(zhì)量問題的產(chǎn)生。
3、完善投訴處理機(jī)制，做好售后服務(wù)。提高反應(yīng)及處理速度，及時(shí)反饋處理結(jié)果。依法依理，對(duì)個(gè)例問題誠(chéng)懇對(duì)待，妥善溝通，提高消費(fèi)者滿意度；對(duì)批量問題將依法及時(shí)下架找回，及時(shí)向社會(huì)通報(bào)，妥善處理，承擔(dān)責(zé)任，積極整改。
4、依法維護(hù)行業(yè)、企業(yè)、生產(chǎn)者的合法權(quán)益，依法追究不良機(jī)構(gòu)、個(gè)人惡意損毀行業(yè)信譽(yù)、企業(yè)名譽(yù)、生產(chǎn)者利益等各種行為的法律責(zé)任。
三、監(jiān)督是壓力也是動(dòng)力，會(huì)促使企業(yè)健康發(fā)展，雙匯集團(tuán)愿意邀請(qǐng)媒體記者和消費(fèi)者擔(dān)任雙匯產(chǎn)品的特約質(zhì)量監(jiān)督員。
來源：中國(guó)網(wǎng) 編輯：馬原
