長(zhǎng)春市民劉奇日前在當(dāng)?shù)匾患掖笮兔腊l(fā)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)10張“無(wú)限期”美發(fā)卡，但當(dāng)他打算使用時(shí)，對(duì)方告知卡已過(guò)期，無(wú)法使用。消費(fèi)專家表示，由于法規(guī)缺位和誠(chéng)信缺失，近年來(lái)關(guān)于預(yù)付預(yù)售消費(fèi)“欺騙”現(xiàn)象大幅增加。對(duì)此提醒消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)冷靜消費(fèi)，必要時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴維權(quán)。

近年來(lái)，預(yù)付費(fèi)消費(fèi)形式備受商家和消費(fèi)者青睞，但問(wèn)題也層出不窮。劉奇告訴記者，今年7月份，他在長(zhǎng)春夢(mèng)之幻美發(fā)國(guó)際大廈店購(gòu)買(mǎi)了10張美發(fā)卡。10月中旬，當(dāng)他想請(qǐng)朋友一同前去消費(fèi)時(shí)，服務(wù)人員告知其“已過(guò)期”。

長(zhǎng)春市夢(mèng)之幻美發(fā)管理顧問(wèn)公司負(fù)責(zé)人表示：“之前售卡的發(fā)型師已經(jīng)離開(kāi)該店，該美發(fā)卡無(wú)法使用。”

2011年3月，長(zhǎng)春市康柏健身館突然關(guān)閉，給2000多名消費(fèi)者造成近百萬(wàn)元損失；今年6月，長(zhǎng)春市咿呀咿KTV停業(yè)，大量消費(fèi)者辦理的預(yù)存卡內(nèi)現(xiàn)金無(wú)法返還。

長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)鐘萍表示，近年來(lái)，消費(fèi)者關(guān)于預(yù)付預(yù)售方面的投訴大幅增加。投訴主要集中在服務(wù)行業(yè)，如健身、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)等。問(wèn)題主要集中在預(yù)付消費(fèi)折扣縮水、關(guān)門(mén)歇業(yè)無(wú)法退款以及商家單方漲價(jià)等方面。由于預(yù)付款消費(fèi)是先付款再消費(fèi)，時(shí)間跨度長(zhǎng)，消費(fèi)者無(wú)法預(yù)料商家在經(jīng)營(yíng)中的變故，因此，一旦遇到商家欺詐行為發(fā)生，消費(fèi)者無(wú)法及時(shí)挽回?fù)p失。

“問(wèn)題高發(fā)生主要由于法規(guī)的缺位和誠(chéng)信的缺失?！辩娖颊f(shuō)，在名目繁多的各種預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中，由于現(xiàn)行的《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)難以從根本上解決預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)的糾紛問(wèn)題，使得預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)的形式長(zhǎng)期以來(lái)處于無(wú)序發(fā)展的狀態(tài)，發(fā)卡的經(jīng)營(yíng)者可以任意制定使用規(guī)則，通過(guò)“霸王條款”限制消費(fèi)者的權(quán)利，增加消費(fèi)者的義務(wù)，消費(fèi)者出于價(jià)格優(yōu)惠等考慮常會(huì)予以接受默認(rèn)。

鐘萍表示，消費(fèi)者在辦理預(yù)付款式消費(fèi)卡時(shí)，除了要對(duì)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)、信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)狀況有所了解外，還要考慮實(shí)際需要，避免大量購(gòu)買(mǎi)而承擔(dān)過(guò)大風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)后應(yīng)按照約定條款及時(shí)消費(fèi)，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)咨詢或投訴舉報(bào)。