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銀行：機器正常 暫未查清實際存款數

警方：昨致電事主稱將調查此事

昨日記者接到市民報料稱，其于7月25日晚在南海桂城的一家銀行營業(yè)部的自動存取款機上存款，結果“存了一萬，卻被吞了一千一”。他與銀行協(xié)商、報警，三四天過去了仍無結果。

涉事銀行負責人稱，涉事存取款機的流水賬和機內余款一切正常，現掌握的情況暫時無法證明市民存款1萬元。他們也已報警，并將情況向上級部門匯報，把事件調查清楚仍需幾天時間。

市民報料稱存款一萬元 被吞一千一

代慶國是南海平洲一五金廠的操作工人。他回憶稱，本月25日晚8時多，他帶著一萬元，與同事朱先生一同去到距工廠最近的銀行營業(yè)部存錢。“平時存一萬元最多30秒搞定，可這次機器點鈔竟花了2分鐘。最后機器吐出了兩張無法識別的百元鈔票，屏幕上的顯示存款金額卻只有8700元。我心想‘壞了’，別是被吞了錢，又掏出3張百元大鈔存進去，結果屏幕上的顯示金額變成9000元。”代慶國說，“機器吞了整整1100元?！?/p>

事主：被銀行指“操作失誤”

代慶國馬上撥打銀行客服電話，“客服告訴我，可能是機器出現了故障，等第二天營業(yè)部開門，辦齊手續(xù)可取回被吞的錢款。”

第二天上午，代慶國前往營業(yè)部，向工作人員陳述頭晚的遭遇，并出示存款憑條。工作人員告知，將調查了解情況后再作答復。前日，銀行工作人員打電話告知，沒發(fā)現存取款機吞錢?！般y行工作人員說，機器里沒有多余的錢款。還說我操作失誤?！贝鷳c國提出查看監(jiān)控視頻卻遭拒。

代慶國報警尋求幫助。他稱，“民警告訴我，我在存款時并沒有點數鈔票，因此監(jiān)控視頻看不到我存了多少錢。警察說這種事很難查，臨走時也沒給開報警回執(zhí)單?！?/p>

銀行：警方還未調取監(jiān)控錄像

該銀行桂城支行負責人介紹，事發(fā)第二日，網點工作人員查閱了那臺存取款機的流水賬和機內余款并沒發(fā)現異常。也就是說，并沒有發(fā)現代慶國所稱的“被吞的1100元”?！翱蛻舻男那槲依斫?，但監(jiān)控錄像只拍到他存錢、拿錢，沒拍到他數錢，那沓錢夠不夠一萬元我們也不知道?！痹撠撠熑吮硎?，自動存取款機吞錢的事發(fā)生得不多，且數額都很小，像這名客戶所稱的一次被吞這么多錢，他也感到很奇怪。

“我們已經報了警，由警方來調查，銀行會配合，檢查到底是機器出了故障，還是客戶自身的原因。但目前警方還沒來調取監(jiān)控錄像?！睜I業(yè)部負責人稱。桂城支行負責人也表示，已匯報上級部門前來調查此事，“將在幾天內解決此事”。

代慶國稱，他于前日報警，直到昨晚警方才致電他稱將調查此事?！拔椰F在最擔心的是，警方和銀行都說這件事難以查證，最后不了了之。”

來源：廣州日報 編輯：于姝楠