有著“黃金家裝季節(jié)”之稱的三月份即將到來,與家裝相關的家電市場也開始快速升溫。2月27日至3月8日，海爾商城與天貓聯手，在業(yè)內首次推出主題為“2013，海爾我的家，定了!”家電預售活動。(http://haier.tmall.com/)期間海爾天貓旗艦店將展現包括冰箱、洗衣機、空調、熱水器、廚電、電視、小家電和平板電腦在內的八大類十七種商品，消費者可以按照需要進行選擇、預訂，海爾匯集消費者需求訂單后反向供應鏈生產，省去流通倉儲等各種成本，確保消費者“省到家，定的值”。

據介紹，此次海爾與天貓定制活動的總金額或將達到一個億。業(yè)內人士認為，新年伊始海爾商城便與天貓強強聯手主推家電定制活動，無疑是對C2B模式的一次大膽探索，將成為今年家電、電商市場的一大標志性事件。

魔咒難破，家電同質化難討消費者歡心

所謂“同質化”，即同一大類中不同品牌的商品在性能、外觀上相互模仿，逐漸趨同的現象，僅在形式上有差別，品質、技術含量，使用價值幾乎相同。家電同質化導致商品無特色無差異，令商家舉步維艱。一般品牌不得不進行殘酷的價格戰(zhàn)，企業(yè)失去發(fā)展后勁，同時也使市場陷入無序化競爭。

家電同質化也縮小了消費者的選擇余地，尤其是隨著80后、90后逐漸成為當前消費的主體，“個性化”人群對家電同質化現象更是不滿。不久前的一項調查顯示，65%的80后顧客在購買家電時都會注意產品是否具有個性化特征，一位受訪者甚至表示，曾經“被媳婦兒拉著逛了一整天”，僅僅是為了買一臺看上去與眾不同的電視。

在同質化的巨大壓力下，家電企業(yè)對電商平臺和互聯網市場的進一步開拓已經成為一種現實需求，但由于當前的電商行業(yè)仍處在初級階段，企業(yè)與消費者的關系依然以供應商直接把商品賣給用戶的B2C模式為主，從本質上說，僅僅是傳統(tǒng)家電銷售模式的電子化，因此家電企業(yè)涉足電商并沒有解決根本問題。

幸好，以大數據為代表的新一代數據分析技術出現了，同質化陰影籠罩下的家電業(yè)，出現了一絲曙光。

大勢所趨 C2B定制望成“救命稻草”

大數據(big data)堪稱當下信息技術領域最熱門的概念。大數據具有成本低、擴展性好和極高的分析效率等優(yōu)點，為以收集、歸納、整合、分析需求信息為前提的定制化模式提供了可能。從此，前端完整收集消費者需求、中端快速確定產品樣式、后端迅速按需定制產品的理想狀態(tài)變得觸手可及。基于大數據的營銷也成為一種新的趨勢，其中就包含足以解決家電同質化困境的“救世主”：一客一市場的C2B模式。

解決家電同質化難題的難點在于無法滿足消費者的個性化需求，而C2B的核心恰恰是在生產之前確定消費者的需求，理所當然的，C2B模式成為家電同質化的天然克星。不僅如此，這一具有前瞻性的商業(yè)模式勢必將對整個電商行業(yè)產生顛覆性影響。天貓總裁張勇就認為，天貓的未來是C2B。

當然，即使對C2B發(fā)展最樂觀的人也不得不承認，這將是一個循序漸進的過程：C2B的動力源在消費端，對供應鏈上下協同要求非常嚴格，而且環(huán)節(jié)處理極為復雜，必須對行業(yè)供應鏈進行近乎顛覆性的重構后才有成功的機會，不可能一蹴而就。

消費者得實惠 海爾商城推動C2B“落地”

有了理念，有了需求，有了平臺，眾望所歸的C2B可謂萬事俱備，只欠東風。但這一模式的高門檻把絕大多數企業(yè)拒之門外。最終，與天貓攜手推出業(yè)內大規(guī)模家電定制預售活動的海爾商城，成為“第一個吃螃蟹的人”。業(yè)內人士分析，海爾商城具備實現C2B的幾乎所有條件：依托海爾集團的品牌實力和良好的企業(yè)形象;擁有完整的產品線且產品質量卓越;擁有強大的物流配送能力，實現全國范圍內全區(qū)域覆蓋，快速送達，送裝同步;擁有在消費者中享有盛譽的高質量七星級服務;具有通過互聯網和電商平臺，在供應鏈最前端收集需求、由消費者自主進行模塊化定制的能力;后端則具有根據需求，通過柔性化生產進行設計制造的能力，并已經形成產能;最重要的是，海爾商城和統(tǒng)帥電器早已在天貓進行了初步的定制化嘗試，創(chuàng)造了C2B營銷模式的成功案例。

據悉，本次預售持續(xù)至3月8日，預售尾款時間為3月9日至3月11日，從尾款支付完成開始，邊付尾款廠家邊發(fā)貨，從預售到最終發(fā)貨，僅僅10余天時間。由于C2B能夠事先聚合消費者分散需求，給廠商集采大單，拿到定單后，優(yōu)化供應鏈，精準鎖定消費者，提前備貨、消除庫存，更有效地管理上下游供應鏈。與以往“蒙眼式設計，賭博式生產，壓貨于渠道”的低效率產銷互動模式相比，預售定制模式，庫存和價格更具競爭力。因此消費者能獲得比線下類似產品更高的性價比和附加值。

而海爾商城，作為電器行業(yè)電商領域的領頭羊，深度介入C2B模式，將進一步掌握電商時代的主動。