“2013中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會”期間，中國日報網(wǎng)記者專訪了天津鼎韜外包服務(wù)有限公司CEO齊海濤先生，圍繞“大變革時代下的中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，深入探討了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)今年乃至未來幾年的發(fā)展趨勢以及外包企業(yè)如何應(yīng)對變革時期的挑戰(zhàn)與機遇。

記者：首先，非常感謝齊海濤抽出寶貴時間接受我們的采訪！我去年也參加了首屆 “2012中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會”，大家有目共睹年會舉辦的十分成功，據(jù)了解，中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會打算以后每年舉行，打造一個長期的品牌，請您首先為大家簡單介紹一下舉辦年會的初衷和意義吧。

天津鼎韜外包服務(wù)有限公司CEO齊海濤先生。新華社記者 寇德春 攝

齊海濤：中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會實際上是鼎韜主辦的一個行業(yè)年會，之所以辦這樣一個年會，我們的想法是，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展，特別是進入十二五之后，呈現(xiàn)出一個主要的發(fā)展趨勢即“整合”。

以前我們這個行業(yè)非常小，和印度或者歐美這些大型的服務(wù)型企業(yè)相比，企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的數(shù)量和能力都非常有限，但是在06年商務(wù)部推出支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“千百十”工程之后，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體實現(xiàn)了高速發(fā)展，這是非常重要的產(chǎn)業(yè)背景。

經(jīng)過十一五的發(fā)展，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在十二五期間進入了整合階段，大量企業(yè)從拼成本、到成本領(lǐng)先、再到規(guī)模至上，成功實現(xiàn)自身的升級轉(zhuǎn)型，企業(yè)之間的并購整合情況越來越激烈。整個產(chǎn)業(yè)都逐漸進入一個大整合的時期，全天津的服務(wù)外包企業(yè)也進入到這樣的時代，也就是我們這次年會的主題“大變革的時代”，在這種情況下，需要有一個舞臺和平臺，去匯集整個行業(yè)的智慧，每一年都能匯集產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者去為這個產(chǎn)業(yè)把一把脈、指明方向，我想這就是為什么舉辦中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會的一個宏觀背景。

站在鼎韜的角度來說，我們企業(yè)本身的愿景和定位就是打造中國服務(wù)外包行業(yè)的平臺大企業(yè)，我們希望大家把我們當(dāng)作一個平臺。雖然我們是一家企業(yè)，一個以咨詢和門戶為核心的企業(yè)，但是我們希望做成一個將產(chǎn)業(yè)有關(guān)的各個要素整合在一起的平臺，能夠提供各種交流和交易服務(wù)?；谖覀冏陨淼陌l(fā)展，我們看到，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需要這樣一個落地的會議和一個舞臺，所以我們就籌辦了這樣一個年會。去年“中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會”是第一屆，今年是第二屆，我們準(zhǔn)備每年一屆，持續(xù)的做下去。

記者：在321年會上正式發(fā)布的《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)大變革時代的來臨——智慧服務(wù)業(yè)概念白皮書》中，針對目前服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進入的變革時期進行了深入的剖析和闡釋，同時也對服務(wù)外包重新進行了定義，那么，在這樣一個階段，重新定義行業(yè)是出于怎樣的目的？