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新華人壽房洪麗:從未見過像這樣用心做保險(xiǎn)的人

2012-07-23 14:59:00 來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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房洪麗是一個(gè)靦腆文靜的人,但也正是她,自2008年1月進(jìn)入新華人壽淄博市沂源支公司以來,2008年被評(píng)為“增員大王”,2011年獲得績(jī)優(yōu)明星榮譽(yù)稱號(hào),在2011年個(gè)人業(yè)務(wù)“九十雙飛”中以驕人的業(yè)績(jī)穩(wěn)居沂源支公司榜首,在2012年開門紅大戰(zhàn)中,她又一次挑戰(zhàn)自我,以驕人的業(yè)績(jī)名列沂源支公司第一名,淄博中心支公司第七名。

作為新華人壽淄博市沂源支公司的主管,房洪麗常說,做業(yè)務(wù)要做到三勤:嘴勤、腿勤、腦勤。她如此說,也是如此做的。房洪麗的“勤”不僅體現(xiàn)在每天早會(huì)堅(jiān)持參加,更體現(xiàn)在對(duì)客戶的拜訪、溝通方面。她說:“要堅(jiān)持好的客戶維系,不能只是做保險(xiǎn)時(shí)才想起客戶?!彼?jīng)常整理業(yè)務(wù)日志,梳理客戶資料。每到客戶生日或逢年過節(jié),她總不忘給客戶發(fā)出祝福和問候,還時(shí)常登門拜訪,溝通交流。房洪麗的客戶主要在農(nóng)村,有的比較偏遠(yuǎn),但她從不因此而疏于服務(wù),甚至經(jīng)常二訪三訪。在與客戶的不斷接觸同時(shí),房洪麗更善于思考,研究客戶的需求,常與其他優(yōu)秀的同事交流探討,在不斷的學(xué)習(xí)交流中提升業(yè)務(wù)技能,在拜訪工作中也越來越得心應(yīng)手。很多朋友和客戶給她的評(píng)價(jià)是:從未見到過像房洪麗這樣用心做保險(xiǎn)的人。

在沂源縣燕崖鄉(xiāng)的一個(gè)村莊里,80%的村民都是房洪麗的客戶。一提到她,村里是無人不知。她已經(jīng)打造了自己的個(gè)人口碑。她給客戶設(shè)計(jì)符合需求的保險(xiǎn)保障,只要客戶出險(xiǎn),她都第一時(shí)間送去關(guān)懷慰問,并協(xié)助客戶理賠報(bào)案,準(zhǔn)備資料。提起房洪麗,她的客戶都會(huì)豎起大拇指,認(rèn)可她為客戶負(fù)責(zé),真心服務(wù)的態(tài)度。房洪麗感慨地說:“在工作中,我領(lǐng)悟到并非所有的愛都能圓滿,并非所有的生命都能無憾,所以要更加識(shí)緣、惜福,感恩、奉獻(xiàn)?!?/p>

在新華人壽,房洪麗從一名普通業(yè)務(wù)員一步步成長為優(yōu)秀主管,從一上臺(tái)就臉紅到如今自信地站在臺(tái)上,思路清晰、條理清楚地講授經(jīng)驗(yàn)。她經(jīng)常說:“感恩是我進(jìn)入新華人壽之后獲得的最寶貴財(cái)富,正是懷著這顆感恩的心,我才為客戶送去保障與關(guān)懷,希望能繼續(xù)在新華人壽,為更多人送上平安和快樂。”