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案情介紹

2009年9月，潮州某外貿(mào)企業(yè)（下稱“申請(qǐng)人”）與希臘某進(jìn)口商（下稱“被申請(qǐng)人1”）簽署了一份皮鞋供貨合同，合同價(jià)值12萬美元，付款方式為銀行托收。2010年5月，申請(qǐng)人完成了貨物的生產(chǎn)，并將貨物運(yùn)抵希臘港口。申請(qǐng)人在交付貨物后按照合同約定，將出口貨物的正本單證寄至被申請(qǐng)人1指定的代收行希臘某銀行。然而，被申請(qǐng)人1在收到貨物后拒絕向申請(qǐng)人支付貨款，并提出貨物存在質(zhì)量問題，要求申請(qǐng)人減價(jià)40%，并出具書面函電通知申請(qǐng)人。申請(qǐng)人拒絕承認(rèn)貨物存在質(zhì)量問題，隨即被申請(qǐng)人1也未支付貨款。

2010年7月，代收行（下稱“被申請(qǐng)人2”）通知申請(qǐng)人，其正本單據(jù)被被申請(qǐng)人1非法提走，并拒絕付款。被申請(qǐng)人1此時(shí)已經(jīng)提走貨物，并與申請(qǐng)人中斷了聯(lián)系。2010年10月，申請(qǐng)人通過中信保公司追收賬款，但被申請(qǐng)人2遲遲沒有回復(fù)。

此時(shí)希臘歐債危機(jī)進(jìn)一步惡化，被申請(qǐng)人1和被申請(qǐng)人2都中斷了與申請(qǐng)人的聯(lián)系，申請(qǐng)人此時(shí)只有兩種選擇，一是在希臘進(jìn)行訴訟程序，這不僅耗時(shí)，而且訴訟費(fèi)、律師費(fèi)將十分昂貴；二是放棄貨款，遭受經(jīng)濟(jì)損失。

申請(qǐng)人在萬般無奈下，找到了中國貿(mào)促會(huì)調(diào)解中心求助。調(diào)解中心在審查調(diào)解申請(qǐng)材料后認(rèn)為，盡管案件較為復(fù)雜，被申請(qǐng)人態(tài)度消極，但案件仍有和解可能。由于案件牽涉主體較多，可以從多個(gè)線索尋求突破，解決爭議。調(diào)解相比訴訟而言，程序更加靈活，費(fèi)用也更加低廉，并且不損傷雙方未來的貿(mào)易關(guān)系。此外，中國貿(mào)促會(huì)調(diào)解中心與全球多個(gè)爭議解決機(jī)構(gòu)搭建了國際商事調(diào)解的合作平臺(tái)，具備中外聯(lián)合調(diào)解的優(yōu)勢。希臘調(diào)解仲裁中心就是其合作伙伴之一，通過中希聯(lián)合辦案平臺(tái)可以更有效地幫助當(dāng)事人解決爭議。

調(diào)解過程

中國貿(mào)促會(huì)調(diào)解中心在受理申請(qǐng)人的投訴后，借助中希調(diào)解合作平臺(tái)對(duì)案件進(jìn)行了初步調(diào)查。在調(diào)查中，調(diào)解中心發(fā)現(xiàn)，被申請(qǐng)人1在希臘涉及多起金融機(jī)構(gòu)詐騙案件，均是通過違法手段，獲取銀行單證并非法取得大量資金。由于被申請(qǐng)人1的作案范圍涉及多個(gè)希臘金融機(jī)構(gòu)，希臘銀行協(xié)會(huì)也參與到案件的調(diào)查之中。然而，此時(shí)被申請(qǐng)人1已經(jīng)逃亡，希臘警方仍在調(diào)查案件。

在這種情況下，繼續(xù)追尋被申請(qǐng)人1來賠償申請(qǐng)人的損失會(huì)將調(diào)解程序拖入漫漫無期的等待之中，也不利于促進(jìn)案件的解決。調(diào)解中心隨即把調(diào)解的突破口轉(zhuǎn)為被申請(qǐng)人2，即希臘代收行。調(diào)解中心查閱了希臘代收行與中國托收行之間的電傳，發(fā)現(xiàn)希臘代收行在電傳中承認(rèn)其在單據(jù)操作的過程中存在一定過錯(cuò)，因此判定通過與代收行交涉，還有調(diào)解可能。

調(diào)解中心向申請(qǐng)人說明了案件的初步調(diào)查結(jié)果，并在申請(qǐng)人同意及授權(quán)的情況下，與希臘代收行進(jìn)行單獨(dú)調(diào)解。由于申請(qǐng)人處于中國，而希臘代收行的辦公地點(diǎn)在希臘，為了節(jié)省雙方的費(fèi)用，提高效率，調(diào)解中心一方面通過電話及郵件與申請(qǐng)人取得聯(lián)系；另一方面又通過希臘合作機(jī)構(gòu)直接約談希臘代收行，采用“背對(duì)背”的方式進(jìn)行了多輪調(diào)解會(huì)議。

調(diào)解結(jié)果

經(jīng)過中國貿(mào)促會(huì)調(diào)解中心與其希臘合作伙伴的多方努力，調(diào)解逐步拉近了申請(qǐng)人提出的賠償請(qǐng)求與希臘代收行提出的賠償金的距離。最終，雙方達(dá)成和解，并在調(diào)解中心的見證下，簽署了調(diào)解協(xié)議。

在簽署協(xié)議后，希臘代收行很快支付了合同約定的賠償金。申請(qǐng)人在收到賠償金后對(duì)調(diào)解的效率和結(jié)果非常滿意，向調(diào)解中心發(fā)來了感謝信。

案例評(píng)析

在本案中，看似已經(jīng)沒有辦法追討的貨款，申請(qǐng)人經(jīng)過調(diào)解的方式最終得以補(bǔ)償。調(diào)解是在案件各方當(dāng)事人合意的基礎(chǔ)上，由調(diào)解機(jī)構(gòu)以專業(yè)的調(diào)解技巧、廣泛的調(diào)解資源促進(jìn)雙方進(jìn)行溝通，最終達(dá)成當(dāng)事人均可接受的調(diào)解協(xié)議。本案中，調(diào)解的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.程序靈活

本案中，調(diào)解中心根據(jù)案件的特點(diǎn)，采用了“背對(duì)背”的方式調(diào)解爭議。考慮到雙方當(dāng)事人身處兩國，為了更有效地解決爭議，在整個(gè)調(diào)解過程中，均由調(diào)解機(jī)構(gòu)居間進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，雙方當(dāng)事人從未見面，也未直接取得聯(lián)系。調(diào)解中心通過其經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)，可以幫助當(dāng)事人更好地溝通，減少分歧，最終達(dá)成協(xié)議。

2.費(fèi)用低廉

通過調(diào)解解決爭議，當(dāng)事人省去了訴訟費(fèi)、律師費(fèi)以及差旅等雜費(fèi)，減輕了企業(yè)解決爭議的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在應(yīng)對(duì)當(dāng)前國際金融危機(jī)引發(fā)的國際貨物買賣糾紛問題時(shí)，調(diào)解費(fèi)用低廉的優(yōu)勢使其成為選擇爭議解決方式的首選。

3.高效省時(shí)

與訴訟、仲裁等傳統(tǒng)爭議解決方式相比，調(diào)解的效率更高，規(guī)避了繁瑣的訴訟及仲裁程序，可以幫助當(dāng)事人在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入爭議解決的實(shí)體階段，并最終達(dá)成和解。

4.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

專業(yè)的常設(shè)調(diào)解機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢在本案中得到充分發(fā)揮。中國貿(mào)促會(huì)調(diào)解中心在國際上與多家著名爭議解決機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，在國內(nèi)各省市設(shè)立了40余家調(diào)解分中心，建立了完善的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，聘請(qǐng)了中外專業(yè)人士擔(dān)任商事調(diào)解員。通過其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，調(diào)解中心可以更有效地幫助當(dāng)事人解決爭議。