針對網(wǎng)上曝出的“石林導游辱罵游客”視頻，昆明市旅游監(jiān)察支隊在查清事實后，昨天下午對案件涉及的當事導游和委派導游的旅行社進行了處理。對導游朱秀琴作出罰款5000元的行政處罰，并一次扣10分分值；對涉事的云南九州國際旅行社有限公司作出罰款1萬元的行政處罰。

近日，網(wǎng)上傳出一段“導游在石林景區(qū)辱罵游客”的視頻，視頻顯示，一名白衣導游與游客對罵，多次爆出粗口辱罵游客，并欲沖向游客動粗。

事發(fā)后，昆明市旅游發(fā)展委員會高度重視，主要領(lǐng)導要求昆明市旅游監(jiān)察支隊就網(wǎng)絡上曝光的視頻內(nèi)容立即進行調(diào)查核實。石林風景名勝區(qū)管理局工作人員通過調(diào)取近幾天的視頻資料對比和導游在石林票務中心購票刷卡的信息，1月8日下午核實到當事導游和接待旅行社的信息。

經(jīng)查，視頻曝光的事件發(fā)生于2014年1月1日上午9時40分左右。涉事導游朱秀琴(導游證號D-5301-006774)，注冊在昆明市導游之家導游服務公司。當天，云南九州國際旅行社有限公司接待12位游客到石林旅游，委派朱秀琴擔任導游，于9時30分左右進入石林風景區(qū)，期間導游與2名游客因言語溝通問題發(fā)生口角，在石林景區(qū)老年人優(yōu)惠門票的退費事宜上意見不一致，進而發(fā)生導游與當事游客互相辱罵的過激行為。

在查清事實后，昆明市旅游監(jiān)察支隊對案件涉及的當事導游和委派導游的旅行社作出以下行政處罰：對導游朱秀琴作出罰款5000元的行政處罰，并一次扣10分分值。對云南九州國際旅行社有限公司作出罰款1萬元的行政處罰。據(jù)了解，導游分值共10分，也就是說導游朱秀琴的分已經(jīng)被扣完，她現(xiàn)在已經(jīng)沒有帶團資質(zhì)了。都市時報記者 向星權(quán)