22日上午,濟(jì)寧市召開全市旅游系統(tǒng)三項(xiàng)教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。此次會(huì)議上還現(xiàn)場(chǎng)播放了暗訪視頻,自曝家丑,通報(bào)部分景區(qū)存在的問題,以達(dá)到督促景區(qū)問題整改的目的。

與以往會(huì)議相比,本次會(huì)議有所不同。在會(huì)議開始之前,播放了一段暗訪視頻。據(jù)了解,該視頻是濟(jì)寧市旅游局近日組織人員對(duì)部分景區(qū)秩序、服務(wù)情況進(jìn)行暗訪拍攝錄制的。在視頻上,一家景區(qū)有停車場(chǎng)亂收費(fèi)的現(xiàn)象。當(dāng)暗訪人員問,看車發(fā)票是否合法時(shí),該停車場(chǎng)內(nèi)的一位中年婦女稱,“我們的票都是自己花錢印的,沒有什么合法不合法,只是一個(gè)憑證?！庇浾呖吹皆摗鞍l(fā)票”就是一張簡(jiǎn)單的白紙,并不具有法律效應(yīng)。除停車場(chǎng)亂收費(fèi)外,還有的停車場(chǎng)出現(xiàn)指示牌不正規(guī)的問題。

在暗訪視頻中,記者還發(fā)現(xiàn),有的個(gè)別景區(qū)出現(xiàn)算命現(xiàn)象泛濫的問題,不少算命先生稱是研究周易的。在一家景區(qū)上山路上算命先生到處都是。在暗訪過程中,暗訪工作人員就發(fā)現(xiàn)8處。

在景區(qū)外,部分景區(qū)還出現(xiàn)景區(qū)外導(dǎo)游攬客、尾隨攬客的現(xiàn)象。在暗訪視頻中,記者看到有一位自稱是某家公司的“導(dǎo)游”正在招攬游客。該“導(dǎo)游”還稱他們是負(fù)責(zé)對(duì)外作業(yè)的,由于游客過多,不可能完全到公司大廳內(nèi)集合。此外,該工作人員還稱,另外還有3個(gè)像她這樣的集合點(diǎn)。除景區(qū)外導(dǎo)游攬客,在一些景區(qū)外還出現(xiàn)尾隨兜售的現(xiàn)象。在一家景區(qū)外,暗訪人員被一位商販尾隨兜售手鏈。暗訪人員只是問了一下手鏈,該商販就一直跟著暗訪人員,一定糾纏著購(gòu)買,期間暗訪人員多次表示不買,但對(duì)方仍跟隨兜售。

除上述問題外,記者發(fā)現(xiàn)還有部分景區(qū)出現(xiàn)售票人員脫崗,售票廳空無(wú)一人,景區(qū)票中票,以及景區(qū)內(nèi)糞便無(wú)人打掃等問題。

濟(jì)寧市旅游局監(jiān)察大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉玉平稱,將暗訪視頻在會(huì)議上播放,主要是督促相關(guān)部門盡快進(jìn)行整改,促進(jìn)景區(qū)向良好方向發(fā)展。據(jù)了解,本次視頻僅拍攝了四個(gè)縣市區(qū)。下一步還將對(duì)各縣市區(qū)景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社、購(gòu)物場(chǎng)所等不定期地組織全方位抽查暗訪。

統(tǒng)一旅游形象宣傳 提升“文化濟(jì)寧”

濟(jì)寧市下發(fā)了《關(guān)于開展?jié)鷮幝糜涡蜗笮麄鞫綄?dǎo)工作的通知》,要求凡有“好客山東”標(biāo)識(shí)的,必須有“文化濟(jì)寧”標(biāo)識(shí)。

旅行社、星級(jí)飯店、星級(jí)餐館、旅游景區(qū)、旅游購(gòu)物場(chǎng)所、娛樂場(chǎng)所、旅游車船公司、旅游碼頭等有旅游企業(yè)自身LOGO標(biāo)識(shí)的,必須有“文化濟(jì)寧”標(biāo)識(shí);有縣市區(qū)名稱的,必須前冠“濟(jì)寧”或按高速公路旅游宣傳廣告牌格式在左側(cè)增加“文化濟(jì)寧”標(biāo)識(shí)及“濟(jì)寧歡迎您”字樣。

據(jù)了解,濟(jì)寧市旅游局將會(huì)同有關(guān)部門,于近期對(duì)全市旅游形象宣傳工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)。此辦法將有助于充分整合利用各類展示平臺(tái)和推廣渠道,實(shí)現(xiàn)濟(jì)寧旅游形象宣傳的廣覆蓋,提升“文化濟(jì)寧”的社會(huì)認(rèn)同感和影響力。

編輯 黃適