題：汽車(chē)維權(quán)為何讓消費(fèi)者苦不堪言

近日在山西太原街頭，兩位站在一輛車(chē)頭損毀的豪華車(chē)前、身上分別寫(xiě)著“維”“權(quán)”兩個(gè)字的人體彩繪模特吸引了眾多路人的目光。據(jù)說(shuō)，這是一起“行為藝術(shù)”的汽車(chē)維權(quán)事件。在中國(guó)，汽車(chē)消費(fèi)者竟要如此維權(quán)？汽車(chē)維權(quán)究竟為何讓消費(fèi)者苦不堪言？

以“行為藝術(shù)”維護(hù)消費(fèi)權(quán)益　汽車(chē)維權(quán)何方求解

在山西太原發(fā)生的這一起汽車(chē)維權(quán)案件中，據(jù)報(bào)道，車(chē)主駕車(chē)進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)時(shí)，剎車(chē)突然失靈，隨后汽車(chē)撞在了墻上，車(chē)頭損毀，氣囊全部彈出。而送檢后，４Ｓ店銷(xiāo)售人員卻稱(chēng)“汽車(chē)質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題”，并且拒絕了車(chē)主提出的更換剎車(chē)系統(tǒng)的要求。

在與商家協(xié)商多次沒(méi)有找到雙方均認(rèn)可的解決辦法之后，車(chē)主便選擇了以“行為藝術(shù)”的方式來(lái)引起更多人的關(guān)注。

類(lèi)似的汽車(chē)維權(quán)失敗案例還有很多。吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副研究員宗守運(yùn)為記者提供了兩個(gè)案例。案例一，一位吉林省本地車(chē)主，新買(mǎi)了一輛價(jià)值近６０萬(wàn)元的轎車(chē)，從４Ｓ店開(kāi)出來(lái)沒(méi)多遠(yuǎn)便發(fā)現(xiàn)一個(gè)儀表盤(pán)不轉(zhuǎn)，于是立刻開(kāi)回店內(nèi)要求換車(chē)，但是４Ｓ店卻明確告訴車(chē)主，只能維修，不能更換。

案例二是一位天津車(chē)主買(mǎi)了一輛高檔車(chē)，結(jié)果車(chē)窗密封不嚴(yán)，每逢陰雨天便窗外下大雨，車(chē)內(nèi)下小雨。車(chē)主找到４Ｓ店希望能更換一輛車(chē)，同樣也被告知只能維修，不能更換。