主持人:剛才廣告之前我們也說(shuō)到了,這種營(yíng)銷(xiāo)模式一旦的發(fā)生了糾紛,好像沒(méi)有什么解決辦法,簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)你情我愿,基本上就是我們消費(fèi)者吃了啞巴虧了。
主持人:不過(guò)我們仔細(xì)想一想,確實(shí)是您情我愿,我花了1000塊錢(qián)買(mǎi)了服務(wù)。
亞楠:但是這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得它還不僅是個(gè)你情我愿,有時(shí)候你坐在那個(gè)店里你是出不去的,比如說(shuō)最后一次我覺(jué)得他是挑戰(zhàn)我的忍耐底線,因?yàn)橐蝗?個(gè)發(fā)型師加老板,我是和我女兒,時(shí)間已經(jīng)是晚上10點(diǎn)半了,在那個(gè)店里,就為這個(gè)現(xiàn)金在糾結(jié)的時(shí)候,你心里會(huì)恐懼,因?yàn)槲沂莻€(gè)女的,這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)就是說(shuō),它的方式就是告訴你,不給錢(qián)今天就走不了的。
主持人:還有那么多的人圍著你。
亞楠:對(duì),你不給錢(qián)就是走不了的。第三個(gè)就是說(shuō)讓我心里面,我覺(jué)得很難承受,比如像包老師講的,我們信任這個(gè)商家的品牌,我們?nèi)コ渲?,?lái)買(mǎi)這個(gè)VIP的資格,因?yàn)槲覀冊(cè)谕谙M(fèi)過(guò)程當(dāng)中已經(jīng)非常熟悉這種預(yù)付費(fèi)了,就是我們講100期節(jié)目說(shuō)預(yù)付費(fèi)消費(fèi)有多少的陷阱,我亞楠也會(huì)上當(dāng),因?yàn)槲乙呀?jīng)習(xí)慣了。
主持人:現(xiàn)在基本上普遍的社會(huì)上的商家都會(huì)采用預(yù)付費(fèi)的方式。
主持人:各行各業(yè)都是這樣的。
亞楠:對(duì),我還關(guān)注到一點(diǎn),我覺(jué)得我自己被侵權(quán)這件事情,它挑戰(zhàn)我底線之后我會(huì)查相關(guān)的資料,我發(fā)現(xiàn)無(wú)論是健身、餐飲,當(dāng)然說(shuō)什么足療、養(yǎng)生,這些美容卡我覺(jué)得是女的都有對(duì)吧,然后這種預(yù)付費(fèi)我們大家都能接受,但是更多的是我在網(wǎng)上看到了大量的投訴,“審美”是其中的一個(gè),就是大量的屬于這種預(yù)付費(fèi)的,今天來(lái)一個(gè)條款,明天來(lái)一個(gè)條款,但更多的是,很多人它在買(mǎi)了VIP資格以后,這個(gè)店就關(guān)了呀,我就看到了一個(gè)很可怕的事情,就是說(shuō)很多店在加盟連鎖以后,我掏了加盟費(fèi),然后我找了一個(gè)地方,我把這個(gè)地方裝修好了,然后我就用加盟連鎖品牌的效應(yīng)來(lái)吸引了一大批所謂的會(huì)員,收了你的會(huì)費(fèi)之后,我卷鋪蓋走人了,誰(shuí)來(lái)管?
主持人:這是一個(gè)信任的情況,信任的危機(jī)。