5月21日，沈陽市皇姑區(qū)霽虹街附近，一家飯店“聘請”了機(jī)器人做服務(wù)員。遼沈晚報、聊沈客戶端記者曲值 攝

端酒上菜、還能陪嘮嗑，它一刻不停地穿梭于各個飯桌中間……

近日，沈陽一家飯店花10萬元購買一機(jī)器人當(dāng)服務(wù)員。負(fù)責(zé)人稱，機(jī)器人服務(wù)員不知道累，一人可頂替多人；還增添了客人用餐樂趣。

記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，長春、合肥、重慶、聊城等城市都曾購機(jī)器人當(dāng)服務(wù)員，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國首家機(jī)器人餐廳年省50萬工資。

“您的菜來了，請慢用……”一個圓腦袋大眼睛的白色機(jī)器人緩緩走到一餐桌前，把一盤炒好的菜端給客人，兩位客人連忙起身接過他們剛才點(diǎn)的菜。

隨后，機(jī)器人轉(zhuǎn)身回到取菜處，繼續(xù)等待為他人服務(wù)。這位機(jī)器人服務(wù)員身高140厘米左右，身后有充電的插孔，體內(nèi)集成了多傳感器信息融合與導(dǎo)航、多模態(tài)機(jī)交互等先進(jìn)技術(shù)。

近日，沈陽鐵西區(qū)霽虹街一家串吧開張，店內(nèi)一位白白胖胖的機(jī)器人服務(wù)員吸引不少顧客慕名而來。

家住渾南區(qū)的段先生稱，聽說這家串吧有機(jī)器人服務(wù)員，找朋友一起過來看看，“之前在《星球大戰(zhàn)》電影里看到過這樣的片斷，現(xiàn)在沈陽也有這樣的場景了，太好玩了，不僅能近距離接觸，還可以試著合個影……”

當(dāng)這名機(jī)器人服務(wù)員端著菜準(zhǔn)備送到客人面前時，迎面走來一位客人，機(jī)器人服務(wù)員笑著說，“您擋住了我的去路，請讓一讓”，見狀，這位客人避讓了機(jī)器人。

當(dāng)機(jī)器人來到客人桌旁時，它笑著說，“你的菜來了，請慢用”，當(dāng)客人沒拿走盤子時，它一直靜靜地站在那里等待。

串吧負(fù)責(zé)人稱，這名機(jī)器人服務(wù)員是花10萬元購買的，名字叫“亮亮”，它不知累，不受情緒影響，無論什么時候都是微笑著服務(wù)客人。

“當(dāng)時，新店開業(yè)主要是想增添飯店的活力，讓前來就餐的客人眼前一亮，考慮到現(xiàn)在是技術(shù)時代，機(jī)器人用于餐廳工作也是未來的一個趨勢，就購買了一名送餐機(jī)器人；另外，用機(jī)器人當(dāng)服務(wù)員更劃算一些。 ”串吧負(fù)責(zé)人說，“亮亮”能頂替兩三個人工服務(wù)員，而且機(jī)器人上菜時，不用擔(dān)心它站不穩(wěn)把盤子打碎，“托盤內(nèi)有時放啤酒、有時放菜，它都能穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)厮偷娇腿嗣媲啊?”

負(fù)責(zé)人還表示，除了端酒上菜，機(jī)器人服務(wù)員還能陪客人嘮嗑，“它能和客人進(jìn)行簡單的對話，當(dāng)客人不需要它的時候，它自己會主動走回去。 ”

新聞延伸

機(jī)器人服務(wù)員如何工作？

昨日下午，遼沈晚報、聊沈客戶端記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，目前，國內(nèi)已有多個城市開設(shè)了機(jī)器人餐廳。一些大型機(jī)器人餐廳還用機(jī)器人充當(dāng)迎賓、點(diǎn)菜員甚至大廚。

知情人介紹，這些智能機(jī)器人服務(wù)員工作的過程大致相同。來到餐桌旁，它們先為客人介紹餐廳招牌菜品；主動走到取餐處，由工作人員將菜品放到機(jī)器人的托盤上，并通過遙控設(shè)備輸入所屬桌次和菜品確認(rèn)信息。

隨后，機(jī)器人走到餐桌旁，語音提示顧客自取，或等服務(wù)員將菜品以及飲料端至桌上；菜品取走后，機(jī)器人會自動返回。