新聞回放：北京首都機(jī)場(chǎng)中跑道于23日零時(shí)至28日23時(shí)59分關(guān)閉，實(shí)施道面大修工程，在此期間，南航計(jì)劃取消對(duì)北京的進(jìn)出港航班370班，主要涉及北京往返長(zhǎng)春、延吉、杭州等方向。

幾十個(gè)航班取消了，著急去北京咋辦？23日上午，很多市民關(guān)注到航班取消的信息，“難道要因?yàn)槿∠桨喔淖冃谐?？”市民王先生說(shuō)。

市民：定好行程被迫改變

王先生幾天前訂了一張25日去北京的機(jī)票，“我原計(jì)劃去北京看兒子，之后帶著兒子去深圳，兩天后返回長(zhǎng)春，可沒想到25日的航班取消了?！蓖跸壬f(shuō)，他是按計(jì)劃請(qǐng)的假期，而且這兩天在長(zhǎng)春的安排滿滿的，去深圳的機(jī)票已經(jīng)訂好，本來(lái)計(jì)劃好好的，沒想到遭遇航班取消，“如果不能25日當(dāng)天到北京，以后的行程可能都要改變，可時(shí)間哪有那么湊巧啊。”

和王先生一樣，受航班取消影響的市民還有很多，“每個(gè)航班搭乘百余人，航班取消，數(shù)千人的行程都受到影響，總不能這幾千人都改簽其他航班啊，讓大家怎么辦呢？”

南航：可以退票或改簽

23日，南航吉林方面工作人員表示，已訂票的乘客可以到原售票地點(diǎn)辦理免費(fèi)退票或變更，航空公司會(huì)盡量滿足旅客的需求。

據(jù)了解，此次航班取消，每天受影響的乘客有數(shù)百名，對(duì)于這部分乘客，南航方面提醒乘客及時(shí)辦理改簽或退票手續(xù)。

南航客服人員表示，受首都機(jī)場(chǎng)中跑道封閉影響，除長(zhǎng)春、延吉方向的航班取消外，北京往返深圳、長(zhǎng)沙、武漢、?？?、三亞等方向的航班也有部分被取消，但仍有一部分航線可以起飛，已經(jīng)訂票的乘客著急出行的，可以找客服辦理改簽可以起飛航線的機(jī)票手續(xù)，但需要旅客盡快聯(lián)系，在有其他航班有空位的前提下，會(huì)盡量滿足旅客的變更需求，也可以退票或改簽其他日期的機(jī)票，或選擇其他方式出行。

通常情況下，航班取消，航空公司會(huì)聯(lián)系出票的售票處，讓該售票處通知旅客是否需要改當(dāng)天或次日其他航班，具體更改到什么航班需根據(jù)航班的上座率來(lái)看。由于機(jī)場(chǎng)維修導(dǎo)致航班取消，此前并沒有遇到過，“以前多因天氣原因航班取消，因機(jī)場(chǎng)維修大面積取消航班的還是第一次，但這并不是航空公司原因造成，所以航空公司不會(huì)有賠償?！?/p>

鐵路：乘客可提前購(gòu)票

新文化記者從鐵路12306網(wǎng)站了解到，每日長(zhǎng)春（含長(zhǎng)春西）至北京的各等級(jí)列車有20列，包括高鐵、動(dòng)車及快速列車。而長(zhǎng)春站工作人員表示，對(duì)于航班取消滯留的乘客，可以選擇鐵路出行，旅客可隨時(shí)登錄鐵路網(wǎng)站查詢客票情況，及時(shí)購(gòu)票，安排好行程。

此外，長(zhǎng)春每天還有數(shù)班發(fā)往北京的客車，乘客也可及時(shí)購(gòu)票，乘坐客車去北京，以免影響行程。

提醒：購(gòu)票要留下手機(jī)號(hào)碼

對(duì)于取消的航班，航空公司一般都會(huì)提前通知并為旅客辦理改簽手續(xù)，但總會(huì)有旅客反映收不到航空公司的通知。對(duì)此，航空公司提醒旅客，在購(gòu)買機(jī)票時(shí)，一定要到航空公司官方渠道或大型票務(wù)代理處購(gòu)票，購(gòu)機(jī)票時(shí)務(wù)必留下真實(shí)、準(zhǔn)確的手機(jī)號(hào)碼，以便航空公司第一時(shí)間推送航班計(jì)劃更改信息，以免因收不到變更信息延誤出行計(jì)劃。

已經(jīng)訂了往返北京機(jī)票的乘客，在出行前請(qǐng)致電南航客服熱線95539，登錄南航官方網(wǎng)站www.csair.com，或通過南航微信（CS95539）查詢航班動(dòng)態(tài)。

律師：航班取消乘客應(yīng)獲賠償

吉林朗業(yè)律師事務(wù)所朱律師說(shuō)，根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，乘客購(gòu)買了機(jī)票，雙方的合同就已經(jīng)成立，航空公司有義務(wù)將乘客送到目的地。首都機(jī)場(chǎng)中跑道維修，這是由于第三方原因造成合同的當(dāng)事人無(wú)法履行合同，而這是可以預(yù)見的因素，不屬于不可抗力，這不能作為航空公司免責(zé)的理由，航空公司應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，給乘客予以賠償。

《合同法》中所稱的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，而機(jī)場(chǎng)中跑道維修不屬于這種情況。

新文化報(bào)（趙春剛）