記者從鄭州鐵路局獲悉，近日，該局清明小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸方案出臺(tái)。

4月3日至4月6日，加開西安北—北京西G658/G665次，北京西—西安北G657/G666次，西安北—廣州南G846/G843次，武漢—北京西G510/G519次，北京西—武漢G515/G526次，西安北—鄭州G2004/G2005、G2010/G2009次。

4月3日至4月7日，加開廣州南—西安北G844/G845次，武漢—北京西G518/G527次。

4月3日—5月5日：加開鄭州—洛陽龍門D5083/D5084次；鄭州—靈寶西D5085/D5086次。

4月3日至5月5日，洛陽—鄧州4734/1次運(yùn)行時(shí)刻調(diào)整為在洛陽7:27始發(fā)。

節(jié)日期間，鄭州鐵路局及各站段成立假日運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組和假日運(yùn)輸辦公室，將實(shí)行24小時(shí)值班，統(tǒng)一組織和指揮全局及本站段假日運(yùn)輸工作。鐵路局選派管理人員對(duì)重點(diǎn)車站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查巡視力度，特別是對(duì)節(jié)日期間開行的臨客，客運(yùn)、機(jī)務(wù)干部均上車添乘，隨時(shí)解決運(yùn)輸生產(chǎn)中發(fā)生的各種問題和旅客投訴。

為確保節(jié)日期間的運(yùn)輸安全，鄭州鐵路局突出高速鐵路和客運(yùn)專線運(yùn)營(yíng)安全、行車設(shè)備質(zhì)量，把客車安全擺在重中之重的位置。一是節(jié)前對(duì)線路、橋涵、信號(hào)、機(jī)車、車輛等行車設(shè)備及提速區(qū)段防護(hù)和防護(hù)樁、橋涵限界防撞架等安全防護(hù)工程進(jìn)行全面檢查。二是節(jié)日期間加開臨客既有線停止一切施工和維修作業(yè)。三是加強(qiáng)動(dòng)車組的日常檢修檢查，將問題消除在庫(kù)內(nèi)站內(nèi)，確保旅客列車絕對(duì)安全。四是加強(qiáng)站車防火、防爆工作，重點(diǎn)做好進(jìn)滬列車的安全隱患排查工作，對(duì)客車及車站重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位進(jìn)行認(rèn)真檢查和整修，把危險(xiǎn)品堵在站外車下。五是加強(qiáng)站車治安綜合治理工作，嚴(yán)厲打擊各種危害旅客生命財(cái)產(chǎn)安全的違法犯罪活動(dòng)，保持良好的站車治安秩序。六是加強(qiáng)站車食品衛(wèi)生安全，嚴(yán)禁銷售“三無”及過期、腐敗變質(zhì)的飲食品，及時(shí)清理圍車、隨車叫賣的無證非法經(jīng)營(yíng)者，杜絕中毒事故的發(fā)生，確保廣大旅客和職工飲食安全。

節(jié)日期間，鄭州鐵路局將在12306網(wǎng)站平臺(tái)、局官方微博、《鄭鐵在線》網(wǎng)站及各種網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)布列車開行等信息發(fā)布工作。在客流較大車站實(shí)行24小時(shí)售票，并增加售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，最大限度地為旅客購(gòu)票提供方便。

鄭州鐵路局各站段在站車明顯位置、主要媒體上公布投訴電話，及時(shí)處理旅客投訴，并做到件件有結(jié)果，事事有回音。

鄭州鐵路局及各站段均成立旅客運(yùn)輸應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)行車事故、自然災(zāi)害、設(shè)備故障、列車晚點(diǎn)、客流積壓等突發(fā)情況，制定和完善應(yīng)急處理預(yù)案，做好應(yīng)急處理準(zhǔn)備工作。（記者 張雷龍 通訊員 陸明）

實(shí)習(xí)編輯：運(yùn)佳佳