記者發(fā)現(xiàn)，該局新浪微博發(fā)布廳包括微博矩陣、微博展示廳、春運咨詢臺、微博直播間四大平臺。微博矩陣除了嵌入鄭州鐵路局的官方微博外，還將鄭州火車站、鄭州東高鐵站、洛陽火車站等30個客運基層單位官方微博一并嵌入，共同為網(wǎng)友服務(wù)。

據(jù)了解，為更好地服務(wù)春運期間旅客出行，鄭州鐵路局將微博矩陣、微博展示廳、微博直播間及各單位的官方微博等資源融合在一起，并新設(shè)置了春運咨詢臺功能，聯(lián)合組成微博發(fā)布廳資訊發(fā)布平臺，不間斷地向網(wǎng)友提供春運資訊。網(wǎng)友可通過發(fā)布帶有#鄭州鐵路局春運咨詢#關(guān)鍵詞的博文與鄭州鐵路局咨詢和互動，也可在鄭州鐵路局發(fā)布廳的頁面上直接發(fā)布微博，向鄭州鐵路局提出問題。對網(wǎng)友的微博提問，微博管理人員會在第一時間主動核實了解相關(guān)情況，通過私信、評論等方式給予答復(fù)，幫助博友解決實際困難，為廣大網(wǎng)友的春運出行帶來便利。

鄭州鐵路局宣傳部門介紹，選在2013年春運開通，旨在利用發(fā)布廳的微博集群效應(yīng)，全方位、立體化地發(fā)布春運期間與旅客出行息息相關(guān)的鐵路新聞、便民措施、票務(wù)咨詢等各類信息。為廣大旅客提供更為便捷的票務(wù)咨詢、乘車指引等服務(wù)。

據(jù)介紹，春運期間“鄭州鐵路局微博發(fā)布廳”指派專人值守，隨時與網(wǎng)友在線交流、解疑釋惑，使旅客歸鄉(xiāng)的腳步更加從容、安全快捷，順利返鄉(xiāng)。中國日報河南記者站（記者 張雷龍 通訊員湯本光）

實習(xí)編輯：運佳佳