在手機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)均引起較大關(guān)注的小米科技近日表示,將加大力度推進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè),增強(qiáng)在物流、售后與平臺(tái)化方面的投入,充分滿足未來二、三級(jí)城市手機(jī)用戶的需求。
據(jù)了解,目前小米已建立了北京、南京兩個(gè)小米之家服務(wù)站,本月內(nèi)上海、深圳、廣州、成都、武漢五個(gè)城市的小米之家也會(huì)陸續(xù)開通,用戶可以在小米之家進(jìn)行手機(jī)自提和維修,未來將在更多城市設(shè)立小米之家。
小米科技是一家以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及軟件為核心打造手機(jī)研發(fā)、銷售新模式的企業(yè)。與傳統(tǒng)手機(jī)制造商不同,小米是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意,借助高效的用戶反饋解決技術(shù)問題。所有手機(jī)及零配件全部通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售,不設(shè)實(shí)體店,其首批產(chǎn)品在8月下旬發(fā)布。因小米科技的高管層包含多位來自金山、谷歌、微軟、摩托羅拉等企業(yè)知名人士且擁有獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式,因此小米手機(jī)曾一度成為百度十大熱門關(guān)鍵詞。
針對(duì)有消費(fèi)者反映小米手機(jī)供貨量偏少的情況,小米科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,因?yàn)槭苌a(chǎn)廠商影響,目前購買還需限量,一部手機(jī)有800多個(gè)零件,而小米手機(jī)有很多定制件,與通用件不同。此前受泰國洪水影響,小米手機(jī)停止物流發(fā)貨3天。目前小米手機(jī)已開始恢復(fù)量產(chǎn),現(xiàn)在每天發(fā)貨量超過3000部,預(yù)計(jì)下周有望達(dá)到每日5000部。
無論對(duì)廠商還是用戶來說,通過電子商務(wù)方式銷售、購買手機(jī),無疑都可以大大節(jié)省成本。但對(duì)用戶來說,售后服務(wù)如何保障則是一個(gè)關(guān)鍵。小米科技方面表示,小米是用互聯(lián)網(wǎng)的方式來做手機(jī),其自帶的MIUI操作系統(tǒng)保持一周一個(gè)更新。對(duì)于銷售服務(wù)流程,小米目前出臺(tái)了7天退貨保障,15天換貨承諾,28個(gè)城市支持貨到付款。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),三季度中國大陸智能手機(jī)出貨量同比增長160%,達(dá)到2320萬臺(tái),成為僅次于美國的全球第二大智能手機(jī)市場(chǎng)。而值得關(guān)注的是,電子商務(wù)正在給傳統(tǒng)智能手機(jī)賣場(chǎng)帶來挑戰(zhàn),例如,淘寶、卓越亞馬遜、京東商城等網(wǎng)購平臺(tái)已成為智能手機(jī)銷售增長最為迅猛的渠道之一。有業(yè)內(nèi)人士表示,今后隨著類似純粹互聯(lián)網(wǎng)模式的手機(jī)研發(fā)、銷售企業(yè)繼續(xù)增多,將有可能驅(qū)動(dòng)智能手機(jī)價(jià)格下行并推動(dòng)智能手機(jī)的進(jìn)一步普及。
來源：新華網(wǎng) 編輯：許銀娟
