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4日，鄭州市首次網(wǎng)上評議政府部門活動結束，90個政府部門和單位 接 受了61397名網(wǎng)友投票，網(wǎng)友對各部門提出的具體意見和投訴案例，也將占20%的分值，最終加到總分中。雖然網(wǎng)評最終結果尚未公布，但從得分情況看，鄭州市燃氣公司暫列第一；鄭州市公安局則暫時墊底。

【網(wǎng)評結果】鄭州市公安局暫時墊底

11月1日~3日，鄭州市政府在政府網(wǎng)站和中原網(wǎng)設立網(wǎng)評窗口，請市民對90個政府部門和單位10月的工作滿意度“打分”。這些部門和單位大致可分為三類：縣（市）、區(qū)政府和派出機構，市屬各職能部門，公共服務部門。

昨天，網(wǎng)上評議頁面顯示，3天來，共有61397人參加了投票。根據(jù)目前投票結果，鄭州市燃氣公司得分最高，以96.66分排名第一，鄭州市公安局得分最低，以25.79分“墊底”。

如果按照部門分類排列，在21個縣（市）、區(qū)政府和派出機構中，金水區(qū)第一，鞏義市倒數(shù)第一；在61個職能部門中，鄭州市交運委第一，鄭州市公安局倒數(shù)第一；在8個公共服務部門中，鄭州市燃氣公司第一，鄭州市熱力總公司倒數(shù)第一。

根據(jù)鄭州市政府對網(wǎng)上評議活動的規(guī)定，網(wǎng)評結果除向被評價部門反饋外，還將提交市紀委、市委組織部參考。此外，鄭州市政府辦公廳將通報，對評價滿意率高于95%的單位進行表揚；對評價滿意率低于70%的單位提出批評，并要求這些單位向市委、市政府提交整改報告。目前，有23個政府部門的滿意率低于70%，如鄭州市城市管理局、鄭州市水務局、管城回族區(qū)等。

鄭州市政府此次網(wǎng)評負責人介紹，除現(xiàn)有投票結果，還收到了網(wǎng)友對各部門提出的具體意見和投訴案例，這部分內(nèi)容目前正在統(tǒng)計整理當中，最后也要加到總分當中，占20%的分值。

最終結果何時公布，該負責人沒有回答，只表示肯定公布。

【意見賬簿】這些地方市民不滿意

據(jù)了解，此次網(wǎng)評投票評價指標共有客觀印象、隊伍素質、制度建設、政務公開、廉政狀況、依法行政、行政效率、部門協(xié)作、規(guī)范服務9項內(nèi)容，每項內(nèi)容分為3小項，總分值為100分。

從目前投票情況看，各類別“墊底”的單位有鞏義市政府、鄭州市公安局和鄭州市熱力公司。這些單位哪些地方讓大家不滿意，記者搜集了一些市民和網(wǎng)友的意見。

●公安：公眾形象要改善

“雖然交警平時風吹日曬的也挺辛苦，但是執(zhí)法的時候態(tài)度不好是老毛病?！编嵵菔忻裆蛳壬f，“有一次我在路口向交警問路，他雖然告訴我了，但態(tài)度冷冰冰的，讓我心里很不舒服?！?/p>

有一些市民也表示，如果闖紅燈、壓線被交警逮住，交警的態(tài)度一般都不好，總是用質問、訓斥的口氣，這給人的印象就不好，有些市民在公安局“客觀印象”一項中的“公眾形象、服務態(tài)度”方面就投了不滿意票。

“東三馬路小學對面的電玩城現(xiàn)在還在開門，有電子游戲機，也有賭博機。學校放學的時候，這里也是孩子們喜歡去的地方。為什么在公安機關的專項行動后，它屢次被查卻總能死而復生？”網(wǎng)友“牛叉+”發(fā)帖問，是公安機關不懂法？發(fā)現(xiàn)不了？這使網(wǎng)友對公安機關“行政效率”一項感到不滿意。

●熱力公司：規(guī)范服務沒做好

在鄭州市合作路居住的于先生向記者投訴說，去年采暖期間，他家整棟樓的暖氣片都不熱，鄭州熱力公司的工人去年說是閥門壞了，要換的話會影響周圍供暖，可到了非供暖季節(jié)還是沒人管。今年熱力公司的人又說，居民應該找物業(yè)公司來維修。

“如果該熱力公司修，為啥去年不修；如果該物業(yè)公司修，為啥還要等到今年該供暖了才告訴居民？”于先生說，他看到網(wǎng)評里有一項“規(guī)范服務”，包括“職業(yè)道德狀況、工作流程清晰狀況、辦事程序簡便規(guī)范狀況”，他都投了“不滿意”票。

●鞏義市：依法行政不執(zhí)行

“國家早就禁止辦高考復讀班，可是鞏義市幾家高中每年都偷偷摸摸地開辦復讀班，我年年向鞏義市教育局舉報，可一點效果也沒有?！本W(wǎng)友“民辦教育”在網(wǎng)上發(fā)帖說，對鞏義市職能部門在“依法行政”和“行政效率”上都不滿意。

【網(wǎng)友“拍磚”】

網(wǎng)評投票單一真實性有限

鄭州市政府首次網(wǎng)上評議政府部門，吸引了6萬多人參加，公眾對此活動的關注度可見一斑。不過，對于此次網(wǎng)評投票規(guī)則設置、投票中的一些現(xiàn)象，網(wǎng)友們也提出意見。

此次網(wǎng)評沒有對投票人身份作出限制和鑒別，而且，規(guī)則設置每臺電腦每隔10分鐘就可投票一次，因此從活動開始時就有網(wǎng)友擔心網(wǎng)評結果會被某些參評單位干擾。

記者注意到，網(wǎng)評首日只有1500多人參與，到了第三天上午，猛增到兩萬多人，到了下午快下班時，又增加了快一倍。首日排名靠前的參評單位如惠濟區(qū)、物價局、公交公司很快就被別的單位取代，其中公交公司最后還成為公共服務單位中的倒數(shù)第三名。有網(wǎng)友推測，也許會有單位在投票的“最后時刻”組織集體投票。

另一個值得注意的現(xiàn)象是，市民除了投票外，還可以將對某單位不滿意的事例、原因寫出來，該項每個案例可按10個人投票計算分值。但記者發(fā)現(xiàn)，和投票總人數(shù)相比，留言講明具體事例的人并不多，平均每個部門只有八九個。

網(wǎng)友“人民調解員”認為，網(wǎng)絡投票不應該這么單一，滿意或不滿意，最好說出理由并且具體到某件事情上，這樣的投票結果才更令人信服。

【中肯建議】

政府應關注市民不滿意的地方

網(wǎng)友“寒江雪”說，由于此次投票設置項目過于單一，容易被操縱，另外運用網(wǎng)絡來議政的網(wǎng)民畢竟是少數(shù)，因此滿意度排名就像在沙地上蓋樓，真實性很難說。

網(wǎng)評排名的意義不在于哪個單位得了多少滿意票，而要看有多少不滿意票。“什么叫以人為本，百姓民生無小事。哪怕是只有一票不滿意，那也說明工作存在瑕疵。更何況動輒上百張不滿意票？這就更說明了工作的缺位、不到位。如果我們從這個角度去看待，這次評議就變得有意義”。

此外，還有網(wǎng)友建議，此次評議應該加大具體意見和投訴事例所占的分值，并專門調查解決這些具體問題。

來源：大河網(wǎng) 編輯：馮媛