中國日報網(wǎng)消息：記者從廣東發(fā)展銀行獲悉，2009年廣發(fā)信用卡刷卡交易額同比增長近40%，持續(xù)盈利且利潤實現(xiàn)翻番，不良率低于同業(yè)水平，團(tuán)隊進(jìn)一步壯大，員工數(shù)同比增長15%。
廣發(fā)卡通過產(chǎn)品創(chuàng)新和市場營銷升級來持續(xù)提高持卡人的用卡意愿，進(jìn)而推動消費增長。產(chǎn)品創(chuàng)新方面，相繼為文字愛好者推出廣發(fā)文字卡；為網(wǎng)絡(luò)細(xì)分族群推出首套網(wǎng)絡(luò)主題的廣發(fā)QQ卡。市場營銷加大品牌聯(lián)合的投入，積極與異業(yè)伙伴進(jìn)行不同行業(yè)的跨界合作，相繼抓住女性經(jīng)濟(jì)、母嬰經(jīng)濟(jì)、商旅經(jīng)濟(jì)、節(jié)日經(jīng)濟(jì)等增長熱點，與眾多品牌聯(lián)合推出刷卡專享折扣、刷卡滿額贈禮、“廣發(fā)樂賞日”等優(yōu)惠活動，不但拓寬合作品牌的范圍，還加深了合作力度；另一方面根據(jù)持卡人的消費行為特點細(xì)分消費族群，推出有針對性的優(yōu)惠措施，回饋客戶的同時也激勵了持卡人的消費積極性。
廣發(fā)卡一直將風(fēng)險管理作為信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略重點之一，精準(zhǔn)地根據(jù)客戶最新變化的狀況進(jìn)行風(fēng)險控制，調(diào)整額度及政策，既有效防控了風(fēng)險，又不妨礙優(yōu)質(zhì)客戶的用卡體驗。對于不同行業(yè)的目標(biāo)客群，廣發(fā)卡采取選擇性的策略，對于受金融危機(jī)影響較大的行業(yè)增強(qiáng)風(fēng)險管控的力度；在發(fā)卡環(huán)節(jié)，采用一整套科學(xué)的信用審核體系和評分機(jī)制對新申請的客戶進(jìn)行信用評分，做出相應(yīng)的入門和額度審批的信審決策；在用卡過程中，還會根據(jù)客戶用卡狀況進(jìn)行額度調(diào)整，譬如為信用狀況良好的客戶調(diào)高額度，對信用風(fēng)險較高的客戶實行降額，以此降低信用風(fēng)險。對于卡片使用過程中可能出現(xiàn)的欺詐風(fēng)險，廣發(fā)卡在信用卡部門成立之初就建立了實時監(jiān)測系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)可疑交易并配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案，進(jìn)一步有效控制信用卡風(fēng)險。
2009年廣發(fā)卡的活躍率、卡均貢獻(xiàn)度等指標(biāo)均高于同業(yè)水平，新增不良率低于同業(yè)水平，印證了廣發(fā)卡風(fēng)險控制措施的有效性。
來源：中國日報廣東記者站 編輯：寧波 楊弋
