圖為：左光滿(mǎn)和百姓打成一片。（通訊員 祁崎 攝）
16日，年逾五旬的“百姓電工”、全國(guó)勞動(dòng)模范，廣水市供電公司應(yīng)山供電所營(yíng)抄工左光滿(mǎn)微博開(kāi)博三個(gè)月，粉絲達(dá)到6000余人。
“廣大客戶(hù)，本月正式實(shí)行階梯電價(jià)，望大家節(jié)約用電。”階梯電價(jià)實(shí)施前，左光滿(mǎn)在微博里溫馨提示，同時(shí)介紹了各種節(jié)約用電的小竅門(mén)。
“用電有困難，請(qǐng)找左光滿(mǎn)?！睘榱诉@個(gè)承諾，14年來(lái)，他始終實(shí)踐著 5分鐘內(nèi)復(fù)機(jī)、30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)的諾言；14年來(lái)，他叫得出所服務(wù)轄區(qū)2000多個(gè)客戶(hù)的名字，記錄著2000多戶(hù)居民的電話號(hào)碼；14年來(lái)，他只有46個(gè)完整的休息日，而他參與開(kāi)展故障搶修服務(wù)4.23萬(wàn)次，服務(wù)零投訴；14年來(lái)，他為家庭困難客戶(hù)墊付電費(fèi)1萬(wàn)多元，為福利院和孤寡老人義務(wù)上門(mén)服務(wù)600多次……
轄區(qū)的百姓親切地稱(chēng)左光滿(mǎn)是隨叫隨到的“電保姆”、方便大伙的“左師傅方便面”。
2002年8月，左光滿(mǎn)接到居民丁順舟的傳呼。丁順舟母親突然去世，而小區(qū)因?yàn)殡娋W(wǎng)改造，電力供應(yīng)只能白天停，晚上送。天氣十分炎熱，老人的遺體將無(wú)法在靈柩里正常安放，一家人不知該咋辦？
情急之下，丁順舟想到了左光滿(mǎn)。
左光滿(mǎn)前前后后仔細(xì)查看線路，決定特事特辦：從最近的一個(gè)變壓器上牽出一條臨時(shí)線路。他很快為丁家辦理了臨時(shí)改線手續(xù)，解決了難題。但是，這需要左光滿(mǎn)每天一早趕去接上臨時(shí)電，晚上恢復(fù)送電時(shí)停掉臨時(shí)電。
一連4天來(lái)回跑，這讓丁順舟一家非常感動(dòng)。老人入土為安后，丁順舟帶著全家上下10余口人趕到供電所，向左光滿(mǎn)鞠躬致謝?！澳惆逊?wù)當(dāng)家務(wù)，客戶(hù)就會(huì)把你當(dāng)家人。”左光滿(mǎn)說(shuō)，“你心里有他們，他們的心里更有你，你哪怕為百姓做了一丁點(diǎn)兒小事，他們也不會(huì)忘記?！?/p>
針對(duì)老年客戶(hù)，左光滿(mǎn)建立“老年用戶(hù)分類(lèi)服務(wù)檔案”：為腿腳不便的老人提供電費(fèi)代繳服務(wù)，為留守老人用電提供安全提醒服務(wù)，為孤寡老人用電提供愛(ài)心資助服務(wù)，為社會(huì)福利院用電提供貼身管家服務(wù)。
在左光滿(mǎn)服務(wù)的片區(qū)，客戶(hù)覺(jué)得找左光滿(mǎn)辦事，就像找老朋友幫忙。老左身上有時(shí)甚至?xí)熘蛻?hù)家的鑰匙，揣著客戶(hù)家的電費(fèi)存折，在他們不方便時(shí)，幫著看看線路、修修電器、交交電費(fèi)。
榜樣的力量是無(wú)窮的。左光滿(mǎn)的個(gè)人行為逐漸演變成為一種群體行動(dòng)。
2004年6月，以左光滿(mǎn)名字命名的廣水市供電公司“光滿(mǎn)服務(wù)隊(duì)”誕生，左光滿(mǎn)任隊(duì)長(zhǎng)。如今，光滿(mǎn)服務(wù)隊(duì)已由1個(gè)隊(duì)發(fā)展到43個(gè)隊(duì)，光滿(mǎn)服務(wù)隊(duì)隊(duì)員從10多人發(fā)展到1500多人。
應(yīng)山供電所副所長(zhǎng)姚輝說(shuō)，把服務(wù)當(dāng)生命線，每個(gè)人都是左光滿(mǎn)。
今天，人們會(huì)經(jīng)?？吹侥切┐┲∮小肮鉂M(mǎn)服務(wù)隊(duì)”紅馬甲的電力職工穿行在大街小巷和鄉(xiāng)村小路上，為用戶(hù)搶修線路，排除故障，上門(mén)服務(wù)，成為廣水城鄉(xiāng)一道亮麗的風(fēng)景。
